ฝ่ายบริการลูกค้าและการบริการของ Festo Didactic

เราดูแลการเริ่มเดินระบบการฝึกอบรมและโรงงานเพื่อการเรียนรู้ของคุณแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA และอื่นๆ ตั้งแต่การตรวจสอบระบบจนถึงการส่งมอบให้พร้อมใช้งาน แพ็คเกจบริการของเราประกอบด้วย

• การตรวจสอบและกำหนดตำแหน่งสถานี ณ สถานที่จริง
• การติดตั้งระบบเชื่อมต่อทางกลและทางไฟฟ้าทั้งหมด
• การเชื่อมต่อและการปรับแต่งส่วนประกอบต่างๆ อย่างละเอียด
• การกำหนดค่าหน่วยควบคุมและการตั้งโปรแกรม
• การทดสอบอย่างครอบคลุมเพื่อความพร้อมใช้งาน

ข้อกำหนดเบื้องต้นทางเทคนิค

เพื่อให้กระบวนการเริ่มเดินระบบเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดเตรียมความพร้อมดังนี้

• งานก่อสร้างในพื้นที่ระบบติดตั้งแล้วเสร็จ
• การจัดหาแหล่งพลังงานที่จำเป็น (แรงดันไฟฟ้าและอากาศอัด) ตามข้อกำหนด
• มีผู้รับผิดชอบประสานงานหน้างาน
• มีฝ่าย IT รองรับการติดตั้งคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์

โปรดทราบว่าหากเงื่อนไขไม่ครบถ้วน อาจเกิดความล่าช้า ในกรณีเช่นนี้ จะไม่สามารถรับประกันการขยายเวลาให้บริการได้

ข้อกำหนดทางเทคนิคและเงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดจะแจ้งให้ทราบในระหว่างขั้นตอนการจองบริการ

เริ่มต้นได้อย่างมั่นใจตั้งแต่วันแรก ติดต่อเราเพื่อรับใบเสนอราคาเฉพาะสำหรับคุณ แล้วเราจะช่วยให้ระบบการฝึกอบรมของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเชื่อถือได้

เสริมความรู้ทางเทคนิค ความเข้าใจด้านการสอน และเคล็ดลับในการใช้งานจริง เพื่อดึงศักยภาพของระบบออกมาได้เต็มที่ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมที่ออกแบบสำหรับทีมผู้สอนและเจ้าหน้าที่สนับสนุนโดยเฉพาะ

เรามีหลักสูตรฝึกอบรม 2 รูปแบบหลัก ได้แก่

การบรรยายสรุปทางเทคนิค: มุ่งเน้นการใช้งานและบำรุงรักษาระบบอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

หลังจากเริ่มเดินระบบของคุณเสร็จแล้ว เราจะจัดการบรรยายสรุปทางเทคนิคที่ปรับให้ตรงกับระบบของคุณโดยเฉพาะ การฝึกอบรมของเราช่วยให้พนักงานของคุณสามารถใช้งานระบบได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลสรุปของเราประกอบด้วย

• ความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ระบบหยุดฉุกเฉิน และอุปกรณ์นิรภัย
• ภาพรวมกระบวนการทำงาน: การเริ่มต้นระบบ การทำงานอัตโนมัติ และการปิดระบบ
• คำอธิบายสถานี: ฟังก์ชันพื้นฐานของสถานีควบคุมระบบทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• การใช้งาน HMI: โหมดการกำหนดค่าและโหมดมาตรฐาน การจัดการพารามิเตอร์ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลต่างๆ
• การเริ่มการทำงานใหม่หลังจากหยุดฉุกเฉิน
• โมดูล MES: ภาพรวม การจัดการคลังสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อและแผนงาน
• PLC: กระบวนการสำรองข้อมูลและกู้คืน
• ระบบควบคุม CNC: การอ้างอิง โหมดจ็อก และโหมดอัตโนมัติ
• การแก้ไขปัญหา: การสนับสนุนเชิงปฏิบัติสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด

เราปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับระบบของคุณโดยเฉพาะ

การฝึกอบรมผู้ฝึกสอน: มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เชิงการสอนและการออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้

• หลักสูตรการฝึกอบรมประกอบด้วย
• แนวทางการผสานรวมระบบเข้ากับหลักสูตรเดิม
• การสาธิตกิจกรรมและแบบฝึกปฏิบัติที่สำคัญ
• ภาพรวมสื่อการสอนและเป้าหมายการเรียนรู้ที่รองรับ
• ช่วงถาม–ตอบสำหรับสถานการณ์หรือความท้าทายเฉพาะ

เงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดจะแจ้งให้ทราบในระหว่างขั้นตอนการจองบริการ

ลดระยะเวลาการเรียนรู้:จองหลักสูตรฝึกอบรมที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณโดยเฉพาะ ติดต่อเราเพื่อรับใบเสนอราคาสำหรับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ

ผลิตภัณฑ์ของเรามาพร้อมกับการรับประกันที่ครอบคลุม คุณจึงสามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ เราให้บริการซ่อมบำรุงและบำรุงรักษาที่หน้างานสำหรับระบบการฝึกอบรมและโรงงานเพื่อการเรียนรู้ของคุณ โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจะเข้าดูแลถึงสถานที่ เพื่อลดเวลาหยุดทำงานของเครื่องและคืนประสิทธิภาพการทำงานให้เร็วที่สุด

การเรียกเก็บเงินที่โปร่งใส ตรวจสอบได้

เราคิดค่าบริการอย่างยุติธรรมและโปร่งใสตามเวลาและวัสดุที่ใช้จริง โดยจะคิดค่าวัสดุและค่าเดินทางเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ไม่มีคิดค่าบริการเกินจริง คุณจึงควบคุมงบประมาณได้อย่างมั่นใจ

การส่งคืนอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซม

หากจำเป็น คุณสามารถส่งอุปกรณ์กลับมายังศูนย์บริการของเราเพื่อให้ช่างเฉพาะทางดำเนินการซ่อมบำรุงได้ วิธีนี้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการซ่อมแซมที่ซับซ้อน ทดสอบอย่างละเอียด หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใต้สภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ

ติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุนในรูปแบบที่สะดวกที่สุด ไม่ว่าจะหน้างานหรือที่ศูนย์บริการ

รับความช่วยเหลือจากระยะไกลในการติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อ เช่น FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab และอื่นๆ เราจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านแอปพลิเคชัน TeamViewer และแนะนำขั้นตอนการตั้งค่าทีละขั้นตอนให้คุณ

โปรดเตรียมความพร้อมดังต่อไปนี้ก่อนเริ่มเซสชัน

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ซื้อมาลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่ว่าการดาวน์โหลดเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร (แนะนำให้ใช้สายต่อ) เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก
• ติดตั้งและเริ่มต้นใช้งาน TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด TeamViewer)
• ควรเตรียมโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัวเผื่อกรณีที่อินเทอร์เน็ตขัดข้องระหว่างการใช้งาน

รับความช่วยเหลือได้เลยตอนนี้ รับประโยชน์จากบริการสนับสนุนออนไลน์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ของเรา เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!