1. หน้าหลัก

  2. ภาพรวมในการปรับปรุง

  3. ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำขอซ่อมแซมผลิตภัณฑ์และการร้องเรียน

คำขอซ่อมผลิตภัณฑ์และการร้องเรียน

เข้าถึงพื้นที่ "การบริการของฉัน"

  • เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจเฟสโต้
  • สร้างคำขอใหม่: ส่งคำขอซ่อมผลิตภัณฑ์หรือข้อร้องเรียน
  • ดูคำขอทั้งหมด: ดูสถานะของคำขอที่คุณส่งทั้งหมด

สร้างคำขอใหม่

  • เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขอรับบริการซ่อมหรือร้องเรียน
  • ผลิตภัณฑ์จะขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อจากบัญชีของคุณ
  • คุณสามารถค้นหาสินค้าที่สั่งซื้อได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ERP โทรศัพท์ หรืออีเมลของเรา
  • ในการกรองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องกรอกหนึ่งในสามองค์ประกอบของส่วนประกอบ:
    • หมายเลขชิ้นส่วน / หมายเลขคำสั่งซื้อ
    • รหัสสินค้า
    • หมายเลขคำสั่งซื้อ / หมายเลขคำสั่งซื้อของลูกค้า

เริ่มร้องเรียน

  • ทำตามขั้นตอนที่ 1-5 แล้วส่งคำขอของคุณ
  • ฟิลด์ที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) เป็นฟิลด์บังคับ
  • หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย โปรดอัปโหลดภาพถ่ายความเสียหายอย่างน้อยหนึ่งภาพเป็นขั้นตอนแรก เพื่อให้การดำเนินการตามคำขอนั้นเร็วขึ้น
  • การเรียกร้องการรับประกันของคุณจะถูกสร้างขึ้นทันทีและส่งต่อไปยังแผนกที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ

เริ่มบริการซ่อม (เฉพาะสินค้าที่เลือก)

  • ทำตามขั้นตอนที่ 1-5 แล้วส่งคำขอของคุณ
  • ฟิลด์ที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) เป็นฟิลด์บังคับ
  • หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย โปรดอัปโหลดภาพถ่ายของความเสียหายอย่างน้อยหนึ่งภาพเป็นขั้นตอนแรก เพื่อให้การดำเนินการตามคำขอนั้นเร็วขึ้น
  • คำสั่งซ่อมของคุณจะถูกสร้างขึ้นทันทีและส่งต่อไปยังแผนกที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ

คำขอทั้งหมด

  • ตรวจสอบคำขอทั้งหมดที่ส่งจากหมายเลขบัญชีของคุณ
  • คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอปัจจุบันทั้งหมดของคุณได้ตลอดเวลา
  • คุณสามารถดูคำขอทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะส่งผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรืออีเมลของเรา