Teknik Destek
Dünya çapında mevcut - yerel olarak sabitlenmiş
Ürünlerimizle ilgili bir sorunuz, yorumunuz veya yardıma mı ihtiyacınız var? Müşteri hizmetlerimiz her zaman hizmetinizdedir. Müşteri hizmetleri ekibinin bir üyesi sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçecektir.
Her zaman ulaşılabilir ve kesinlikle güvenilir: Dünya çapında yenilikçi bir ürün ve hizmet yelpazesi sunuyoruz. 176 ülkede 250'den fazla şube ve 61 ülkede Festo şirketleri ile her zaman yakınız.
Didaktik Bilgi Portalı
öğrenme sistemleriniz için teknik belgelere hızlıca ulaşın
- Devre şemaları
- Veri sayfaları
- PLC programları
- Yazılım güncellemeleri (uygulamalar, sürücüler)
- Devreye alma talimatları
- ürüne eşlik eden videolar
- teknik aksesuarlar
- Modül açıklamaları
- CE uygunluk beyanları
Kurulum ve devreye alma
Nitelikli teknisyenlerimiz, cihazlarınızı kurmak, kısa bir tanıtım yapmak ve öğrenme sistemlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde devreye alınmasını sağlamak için sizi ziyaret edecek. İstenildiği takdirde bu hizmet cihazlarınızın kullanıldığı lokasyonda verilmektedir. Ürünlerin doğru çalışmasını ve eğitim seanslarınızın hızlı bir şekilde başlamasını sağlar.
Biz öneriyoruz özel ,ürün eğitimleri, kurumunuza makisimum getiriyi sağlamak için.
TeamViewer QuickSupport
Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için Festo, personelimizin ekranınızı güvenli bir internet bağlantısı üzerinden görüntülemesini sağlayan bir yazılım kullanır. Bu genellikle bir sorunun çözümünü önemli ölçüde kısaltabilir. Bu TeamViewer QuickSupport programı ile yapılır.
Lütfen TeamViewer oturumunu aşağıdaki gibi hazırlayın:
- Siz ve çalışanımız kesin bir buluşma tarihi ayarlarsınız. Sizden zamanında katılmanızı rica ediyoruz.
Lütfen bilet hattı ile iletişime geçin: software-support.didactic@festo.com - Bilgisayarlarımızda TeamViewer zaten yüklüdür, lütfen TeamViewer QuickSupport'u indirin Burayaaşağı.
- Lütfen TeamViewer programının oturumundan önce yüklenmiş ve başlatılmış olduğundan emin olun. Bu, size yardımcı olmak için verimli bir şekilde kullanmak istediğimiz değerli zamandan tasarruf sağlar.
- Sorunu ağ kesintileri olmadan çözmek için sabit bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
- Sorunsuz iletişim bir telefon veya doğrudan bir kulaklıkla aynı cihaz üzerinden sağlanmalıdır.
- Program başladığında, açılır pencerede Kabul seçeneğine tıklamanız gerekir.
- Lütfen değişiklik yapmak için cihazınızda yönetici haklarına sahip olduğunuzdan emin olun.
- Gerekli bilgilere hemen ulaşabilmek için lütfen lisans biletinizi veya sipariş numaranızı hazır bulundurun.
- Lütfen yazılımın zaten indirilmiş olduğundan ve indirme için ek bekleme süresi gerekmediğinden emin olun (sorun indirme işlemi değilse).
- Destek temsilcimiz başarılı bir şekilde bağlandığınızı görecektir (kimliği okumanız gerekmez)
> Bilgisayarınıza erişimi onaylıyorsunuz
> uzaktan destek başlayabilir.
Ürün eğitimi
Ürün eğitim kurslarımız, yeni öğrenim sisteminizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Eğitim sırasında, kalifiye eğitmenlerimiz, ekipman ve beraberinde gelen eğitim materyallerini açıklar. Temel teorik kavramları, bireysel modüllerin nasıl çalıştığını ve öğretim faaliyetinizin bir parçası olarak görevleri nasıl yerine getirdiğinizi açıklarlar.
Pratik görevlerin kişiselleştirilmesi ve öğrencilerin öğrenme deneyimi, eğitimlerimizle etkin bir şekilde desteklenmektedir. Ayrıca diğer eğitmenlerin eğitim içeriklerini eğitmenlerimizle nasıl aktardığını öğreneceksiniz.
REACh 1907/2006/EC sayılı AT Yönetmeliği (REACh)
REACh = R egistration, E valuation, A uthorisation of Ch emicals
(Kimyasalların Kaydı, Değerlendirilmesi ve İzni)
REACh 1907/2006/EC sayılı AT Yönetmeliği (REACh)
Bu yapı taşları ile kimyasallar politikasının kapsamlı bir şekilde yeniden yapılandırılması gerçekleştirilmiştir. REACh Haziran 2007'den beri yürürlüktedir ve Avrupa'daki kimyasallar mevzuatını düzenlemektedir. Amaç, insanları ve çevreyi korumak ve Avrupa'daki kimyasal maddelere ilişkin tüm bilgileri merkezi olarak kaydetmektir.
Kimyasallar mevzuatı ilk kez eşyaların içindeki maddeleri de kapsamaktadır. Bir eşya üreticisi olarak Festo, bu nedenle çok yüksek önem arz eden maddelerin (SVHC) Festo ürünlerinin bir parçası olup olmadığını bildirmekle yükümlüdür.
REACh yönetmeliği Haziran 2006'da yürürlüğe girdikten sonra Festo AG & Co. KG ürün yelpazesini SVHC açısından düzenli olarak kontrol etmeye başladı. Ürünlerimizden biri aday listede %0,1m'den fazla madde içeriyorsa, REACh yönetmeliğinin 33. Maddesi uyarınca bilgilendirme yükümlülüğümüze derhal uyacağız.
Maddelerdeki SVHC (Çok Yüksek Önem Arz Eden Maddeler) hakkında bilgi
Am 10. 1 Eylül 2015 tarihinde Avrupa Adalet Divanı, REACh Tüzüğü kapsamında bir maddenin tanımına açıklık getirmiştir. Çok yüksek önem arz eden bir maddenin (SVHC) %0,1'lik eşik değerinin birleşik bir parçada aşılması durumunda, ürünün tamamındaki %m içeriğine bakılmaksızın REACH Tüzüğü Madde 33 (1) uyarınca bilgi verilmelidir.
ISO 9001:2015
Festo Didactic'in ISO sertifikalarını buradan görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz:.
İade notu
Ürünleri bize iade etmek mi istiyorsunuz?
Bizi arayın. Tel. +49 (0)711-3467-1380. Size bir referans numarası verilecektir.
Lütfen ürün iade formunu çevrimiçi olarak doldurun, çıktısını alın ve referans numarasıyla birlikte ekleyin.
Ardından her şeyi verilen adrese gönderin. Ürünler ulaşır ulaşmaz sizinle iletişime geçeceğiz.
Reklamasyon/İade edilecek mallar buradan indirin