Festo Didactic müşteri desteği ve hizmetleri

MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA ve daha fazlası dahil olmak üzere öğrenme sistemlerinizin ve öğrenme fabrikalarınızın sistem kontrolünden size teslim edilmesine kadar tüm devreye alma işlemlerini üstleniyoruz. Hizmet paketimiz şunları içerir:

• İstasyonların yerinde kontrolü ve konumlandırılması
• Tüm mekanik ve elektrik bağlantılarının kurulumu
• Bileşenlerin birleştirilmesi ve ince ayarı
• Kontrol cihazlarının konfigürasyonu ve programlama
• Çalışma hazırlığını garanti altına almak için kapsamlı testler

Teknik ön koşullar

Devreye alma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin:

• Tesis alanındaki tüm inşaat çalışmalarının tamamlanması
• Spesifikasyona göre gerekli enerji kaynağının (gerilim ve basınçlı hava) sağlanması
• Sorular için yetkili personelin ulaşılabilirliği
• Bilgisayar ve yazılım kurulumları için BT desteğinin kullanılabilirliği

Bu koşullar yerine getirilmezse gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın. Bu gibi durumlarda hizmet süresinin uzatılması garanti edilemez.

Tüm teknik gereklilikler ve hizmet koşulları rezervasyon sırasında bildirilecektir.

Hızlı bir başlangıç yapın. Bireysel bir teklif için bizimle iletişime geçin – öğrenme sisteminizin verimli, güvenli ve güvenilir bir şekilde kullanıma hazır olmasını sağlıyoruz.

Sisteminizin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak ve etkili bir kullanım sağlamak için teknik bilgi, pedagojik içgörüler ve pratik ipuçları edinin – öğretim ve destek personeliniz için özel olarak tasarlanmış eğitimler sayesinde.

İki tür eğitim sunuyoruz:

Teknik eğitim: Sistemin güvenli ve verimli çalışması ve bakımına odaklanma.

Tesisinizin devreye alınmasından sonra, sistem konfigürasyonunuza tam olarak uyarlanmış kapsamlı bir teknik eğitim sunuyoruz. Eğitimimiz, çalışanlarınızın tesisi güvenli ve verimli bir şekilde kullanabilmelerini sağlar.

Eğitimimiz şunları kapsamaktadır:

• Güvenlik eğitimi: Güvenlik temelleri, acil durdurma fonksiyonu ve güvenlik ekipmanı
• Süreç özeti: Sistem başlatma, otomatik çalışma ve kapatma
• İstasyon açıklaması: Tüm ilgili tesis istasyonlarının temel işlevleri
• HMI kullanımı: Yapılandırma ve standart mod, parametre yönetimi, hata ve bilgi mesajları
• Acil durdurma sonrası yeniden başlatma
• MES Modülleri: Genel Bakış, Depo Yönetimi, Sipariş ve Çalışma Planı Yönetimi
• SPS: Yedekleme ve geri yükleme işlemleri
• CNC kontrolü: Referanslama, Jog ve Otomatik mod
• Sorun giderme: Hata gidermede pratik destek

İçeriği, sisteminizin özel yapılandırmasına göre esnek bir şekilde uyarlıyoruz.

Eğitimci Eğitimi: Sistemin pedagojik kullanımı ve didaktik uygulama olanaklarına odaklanma.

• Eğitim şunları içerir:
• Sistemi mevcut müfredatınıza entegre etmek için pratik kılavuz
• Merkezi öğrenme etkinlikleri ve alıştırmalarının pratik gösterimleri
• Mevcut ders materyallerine ve desteklenen öğrenme hedeflerine genel bakış
• Somut ders senaryoları veya zorluklar hakkında açık soru-cevap bölümü

Tüm hizmet koşulları rezervasyon sırasında bildirilir.

Öğrenme eğrisini kısaltın: İhtiyaçlarınıza uygun bir eğitim rezervasyonu yapın. Özel bir teklif için bizimle iletişime geçin.

Ürünlerimiz kapsamlı bir garanti ile korunmaktadır, böylece siz de gönül rahatlığıyla çalışabilirsiniz. Öğrenim sistemlerinizin ve öğrenim fabrikalarınızın onarım ve bakımı için güvenilir yerinde servis hizmeti sunuyoruz. Deneyimli teknisyenlerimiz, arıza sürelerini en aza indirmek ve sistemlerinizin performansını hızlı bir şekilde geri kazanmak için doğrudan size gelir.

Şeffaf faturalandırma

Hizmetlerimiz, gerçek masraflara göre adil ve şeffaf bir şekilde faturalandırılır. Malzeme ve seyahat masrafları sadece gerektiğinde ortaya çıkar – gizli ücretler veya fazla ücretlendirme yoktur, böylece masrafları her zaman tam olarak görebilirsiniz.

Onarım için cihazların iadesi

Gerekirse, cihazları tesislerimize geri gönderebilirsiniz; burada uzman teknisyenlerimiz bakım işlemlerini gerçekleştirir. Böylece, optimum sistem performansı sağlamak için karmaşık onarımları, kapsamlı testleri veya bileşenlerin değişimini kontrollü koşullar altında gerçekleştirebiliriz.

Size en uygun yerde, yerinde veya tesislerimizde uzman desteği almak için bizimle iletişime geçin.

Satın aldığınız yazılım programlarının (FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab ve daha fazlası) kurulumunda uzaktan yardım alın. TeamViewer uygulaması aracılığıyla bilgisayarınıza bağlanarak, kurulum sürecinde size adım adım rehberlik ediyoruz.

Oturumdan önce gerekli temel koşullar:

• Bilgisayarınızda yönetici haklarına sahip olduğunuzdan emin olun.
• Satın aldığınız yazılımı bilgisayarınıza indirin (indirme işlemi sorunun bir parçası değilse).
• Kesintileri önlemek için istikrarlı bir internet bağlantısı (tercihen kablolu) sağlayın.
• TeamViewer'ı bilgisayarınıza yükleyin ve başlatın (TeamViewer'ı indirmek için buraya tıklayın).
• Oturum sırasında internet sorunları yaşanması ihtimaline karşı bir telefon bulundurun.

Şimdi destek alın. Hızlı ve güvenilir çevrimiçi desteğimizden yararlanın – size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!