Ürün onarım talep ve şikayetleri

"Hizmetlerim" alanına erişim

• Festo Kurumsal Hesabı ile Giriş Yapın
• Yeni bir talep oluşturun: Bir ürün onarım talebi veya şikayeti gönderin
• Tüm İstekleri Görüntüle: Gönderdiğiniz tüm isteklerin durumunu görüntüleyin

Yeni istek oluştur

• Onarım hizmeti talep etmek veya şikayet etmek istediğiniz ürünü seçin.
• Ürünler, hesabınızın satın alma geçmişine dayanmaktadır.
• Web sitemiz, ERP, telefon veya e-posta yoluyla sipariş vermiş olsanız da, sipariş ettiğiniz tüm ürünleri bulabilirsiniz.
• Ürünlerinizi filtrelemek için üç filtre öğesinden birini doldurmanız gerekir:
  • Parça numarası / sipariş numarası
  • Ürün anahtarı
  • Sipariş numarası / müşteri sipariş numarası

Şikayeti başlat

• 1-5 arasındaki adımları tamamlayın ve isteğinizi gönderin.
• Yıldızlı (*) alanlar zorunludur.
• Talebiniz hasarlı bir ürünle ilgiliyse, talebin işleme koyulmasını hızlandırmak için lütfen ilk adım olarak hasarın bir veya daha fazla fotoğrafını yükleyin.
• Garanti talebiniz derhal oluşturulacak ve otomatik olarak sorumlu departmana iletilecektir.

Onarım servisini başlat (seçilen ürünler için)

• 1-5 arasındaki adımları tamamlayın ve isteğinizi gönderin.
• Yıldızlı (*) alanlar zorunludur.
• Talebiniz hasarlı bir ürünle ilgiliyse, talebin işleme koyulmasını hızlandırmak için lütfen ilk adım olarak hasarın bir veya daha fazla fotoğrafını yükleyin.
• Onarım siparişiniz anında oluşturulacak ve otomatik olarak sorumlu departmana iletilecektir.

• Hesap numaranız için gönderilen tüm taleplerin bir özetini alın.
• Tüm isteklerinizin mevcut durumunu istediğiniz zaman kontrol edin.
• Web sitemiz, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen tüm istekleri görebilirsiniz.