新型冠狀病毒 (Covid-19) 疫情 — 疫情應變公告

新型冠狀病毒 (Covid-19) 疫情 — 疫情應變公告

因應疫情變化,Festo 台灣確保客戶服務不中斷,相關防疫應變措施如下:

Q1. Festo 台灣的所在地?

Festo 台灣的總公司位於新北市林口區,並在台中市、高雄市設有業務處。

Q2. Festo 台灣是否開放在家上班 (WFH)?

Festo 台灣積極應對疫情,自 5 月 17 日起,全公司 85% 以上的員工皆居家上班,服務線上數位化,品質不受影響。僅特定 AB 組分流的同仁,可以到公司現場作業。

依據政府疫情降級公告,Festo 彈性調整,全員於 8 月 9 日起在遵守防疫規範下,重新回到公司上班。期間如有任何疫情變化,Festo 有隨時 WFH 或 AB 組分班分流的預備。在保障員工的健康安全同時,也維持客戶競爭力。

Q3. Festo 台灣開放在家上班,是否影響供貨?

目前階段一切正常出貨。Festo 台灣統一由林口總公司供貨,林口公司定期每週全面消毒,並執行樓層控管。

在疫情警戒 3 級期間,供貨部門實施 AB 組分流,提供星期一到星期六不中斷的出貨服務,最大程度確保對客戶的持續供應。

Q4. 若當地警戒提高到第四級,還能確保供貨嗎?

如當地警戒提高到第四級,我們會根據政府指令、以相關產業申請通關,確保供貨不中斷,並同時隨時保持客戶溝通與協調。但如仍有交期上的疑慮,請客戶及業務夥伴盡早備貨。

Q5. Festo 出貨前是否事先消毒?

是的,為確保客戶的健康安全,自 6 月 7 日起 Festo 台灣的所有產品在發貨前會進行消毒,並在出貨物品上註明「貨物已消毒」。

Q6. Festo 台灣還有其他防疫政策嗎?

疫情 2 級警戒:

  • Festo 員工:

每日到班前先量測體溫,若高於 37.5 度者,不須進入公司,改以居家上班,且建議就醫。所有人員至公司上班時,必須全程配戴口罩、量測體溫、QR Code 實名制 (含自主健康聲明)、使用酒精清潔桌面,並於各自的隔離區域工作,同時北中南公司環境定期全面消毒。

  • 外部訪客:

客戶、供應商—如必要之拜訪,需事先連絡 Festo 業務窗口進行預約,配合空間人流控制,於來訪期間遵守防疫規範,避免群聚會議。

疫情 3 級警戒以上:

  • Festo 所有營業處一律謝絕訪客拜訪。

Q7. Festo 台灣目前的疫情狀況?

目前 Festo 台灣的全體人員皆無染疫狀況。若與貴公司往來人員,有疑似感染或確診時,請儘速聯絡我們,使本公司及時作出因應,以確保雙方之持續營運。

聯絡窗口:大中華區 卓越銷售經理 林雯琳
Email:leslie.lin@festo.com
電話:0911-278-736

Q8. 有哪些管道可以跟 Festo 聯絡?

本公司提供客服中心,為客戶辦理相關之業務諮詢及協助,您仍可照常透過包含電話、電子郵件、傳真等多元管道與我們聯繫。

營業時間:上班日 (星期一~五) 上午8:30~下午17:30
電子郵件信箱:sales_tw@festo.com
林口公司:電話 (02) 2601-9281;傳真 (02) 2601-9286
台中業務處:電話 (04) 2475-7278
高雄業務處:電話 (07) 262-1206

Q9. 如果要找業務人員或有技術支援的需求,怎麼跟 Festo 聯絡?

疫情 2 級警戒:

Festo 的業務人員及技術支援人員,皆配備防疫包,全程配戴口罩,每天至少自行量測體溫 2 次,依客戶需求進行必要之拜訪。如有任何不適,體溫偏高或疑似狀況,會立即停止客戶拜訪或外務執行,並儘早就醫治療,改以居家上班或線上形式服務。

疫情 3 級警戒:

Festo 的業務人員及技術支援人員,大量採取線上會議、電子郵件、電話方式,為客戶及業務夥伴提供服務,減少人員接觸機會,以保障客戶之健康與安全。如為必要之拜訪,須報備核許後才得以進行。

如當地警戒提高到第四級,我們將會全面禁止所有面對面業務拜訪及會議,完全改以電話、電子郵件或視訊聯繫。

Q10. 如果要採購 Festo 產品,有更加快速簡單的方式嗎?

透過 Festo 官方網站的線上購物,註冊帳號後,享有查看價格、交貨資訊、建立個人購物清單、下載 CAD 圖檔、追蹤訂單等功能。如果註冊企業客戶帳號,更享有不限下單金額的免費送貨服務。如有任何註冊問題,歡迎聯繫專線服務:(02) 2601-9281 分機 1 轉客服。