Please mind the star on products in our catalog.
Large quantities shippable (also for volume business)
因應疫情變化，Festo 台灣確保客戶服務不中斷，相關防疫應變措施如下：
Q1. Festo 台灣的所在地？
Festo 台灣的總公司位於新北市林口區，並在台中市、高雄市設有業務處。
Q2. Festo 台灣是否開放在家上班 (WFH)？
Festo 台灣積極應對疫情，會依據政府疫情公告，隨時預備 WFH 或 AB 組分班分流。
若需要員工居家上班，會將服務線上數位化，品質不受影響；僅特定 AB 組分流的同仁，可以到公司現場作業。Festo 在保障員工的健康安全同時，也維持客戶競爭力。
Q3. 若 Festo 台灣開放在家上班，是否影響供貨？
目前階段一切正常出貨。Festo 台灣統一由林口總公司供貨，林口公司定期全面消毒，並執行樓層控管。
在疫情警戒 3 級期間，供貨部門實施 AB 組分流，提供星期一到星期六不中斷的出貨服務，最大程度確保對客戶的持續供應。
Q4. 若當地警戒提高到第四級，還能確保供貨嗎？
如當地警戒提高到第四級，我們會根據政府指令、以相關產業申請通關，確保供貨不中斷，並同時隨時保持客戶溝通與協調。但如仍有交期上的疑慮，請客戶及業務夥伴盡早備貨。
Q5. Festo 出貨前是否事先消毒？
是的，為確保客戶的健康安全，Festo 台灣的所有產品在發貨前會進行消毒，並在出貨物品上註明「貨物已消毒」。
Q6. Festo 台灣還有其他防疫政策嗎？
疫情 2 級警戒：
每日到班前先量測體溫，若高於 37.5 度者，不須進入公司，改以居家上班，且建議就醫。所有人員至公司上班時，必須全程配戴口罩、量測體溫、使用酒精清潔桌面，並於各自的辦公區域工作，同時北中南公司環境定期全面消毒。
客戶、供應商—如必要之拜訪，需事先連絡 Festo 業務窗口進行預約，配合空間人流控制。到訪時須先完成訪客登記，並於來訪期間遵守防疫規範，避免群聚會議。
疫情 3 級警戒以上：
Q7. Festo 台灣目前的疫情狀況？
目前 Festo 台灣員工疫苗施打率高於台灣總疫苗施打率，公司也確實的根據疫情指揮中心所頒布的防疫措施做即時應變處理。若與貴公司往來人員，有疑似感染或確診時，請儘速聯絡我們，使本公司及時作出因應，以確保雙方之持續營運。此外，公司的防疫小組也研擬了業務持續營運計畫，當中針對員工確診訂定了相關的應變措施，以確保業務的持續營運以及客戶服務不中斷。
聯絡窗口：台灣人力資源業務夥伴 許蕙茹
Email：alexis.hsu@festo.com
電話：0905-662-963
Q8. 有哪些管道可以跟 Festo 聯絡？
本公司提供客服中心，為客戶辦理相關之業務諮詢及協助，您仍可照常透過包含電話、電子郵件、傳真等多元管道與我們聯繫。
營業時間：上班日 (星期一~五) 上午8:30~下午17:30
電子郵件信箱：sales_tw@festo.com
林口公司：電話 (02) 2601-9281；傳真 (02) 2601-9286
台中業務處：電話 (04) 2475-7278
高雄業務處：電話 (07) 262-1206
Q9. 如果要找業務人員或有技術支援的需求，怎麼跟 Festo 聯絡？
疫情 2 級警戒：
Festo 的業務人員及技術支援人員，皆配備防疫包，全程配戴口罩，每天至少自行量測體溫 2 次，依客戶需求進行必要之拜訪。如有任何不適，體溫偏高或疑似狀況，會立即停止客戶拜訪或外務執行，並儘早就醫治療，改以居家上班或線上形式服務。
疫情 3 級警戒：
Festo 的業務人員及技術支援人員，大量採取線上會議、電子郵件、電話方式，為客戶及業務夥伴提供服務，減少人員接觸機會，以保障客戶之健康與安全。如為必要之拜訪，須報備核許後才得以進行。
如當地警戒提高到第四級，我們將會全面禁止所有面對面業務拜訪及會議，完全改以電話、電子郵件或視訊聯繫。
Q10. 如果要採購 Festo 產品，有更加快速簡單的方式嗎？
透過 Festo 官方網站的線上購物，註冊帳號後，享有查看價格、交貨資訊、建立個人購物清單、下載 CAD 圖檔、追蹤訂單等功能。如果註冊企業客戶帳號，更享有不限下單金額的免費送貨服務。如有任何註冊問題，歡迎聯繫專線服務：(02) 2601-9281 分機 1 轉客服。