將有形的商品和無形的服務組合到混合服務中，可帶來全新形式的價值創造：產品將成為各種服務的物理媒介。這意味著可以針對單獨客戶的需求，打造量身訂製的解決方案，提高客戶滿意度和客戶忠誠度，並為公司開拓新的業務領域。
此過程主要在公司網路中進行，並藉助智慧技術和互聯網機會。但是，這為公司帶來了重大挑戰。複雜網路中的新型混合業務模型和協作，會影響現有工作流程，並觸發變革流程。
ABILITY 研究項目著重「混合價值創造系統中的工作」，在這些新的價值創造系統中，為人性化設計和組織工作開發可移植的工具和模型。例如，其中包括授權員工在數位互聯公司網路以及企業與客戶之間的不同關係中工作。
除 Festo 學習中心外，專案合作夥伴還包括：
此專案由德國聯邦教育及研究部資助。