訪談者： Javier，工程師會告訴您他們每天面臨的挑戰是什麼？
Javier Güell： 工程師希望系統保持運作。 他們想繼續工作，而不是找工作。 機器停止運轉時，每一分鐘都極為重要。 冗長的搜尋過程會直接影響生產力，並經常導致停機。 在維護場景中，如果無法在正確的時間獲得正確的訊息，小問題可能會演變成真正的生產損失。
訪談者： 為什麼搜尋是工業自動化領域的一個痛點？
Javier Güell： 資訊是存在的，但分散在不同的來源和系統中。 技術資料表、操作手冊、檔案、標準。 操作人員和維護團隊在切換系統時會浪費時間。 這使得操作人員難以輕鬆存取資料，並減慢了故障排除速度。 資訊難以取得時，生產力就會下降，停機風險也會增加。
訪談者： Festo AI 小幫手正是在這裡發揮作用的嗎？
Javier Güell： 沒錯。 Festo AI 小幫手其設計目的正是為了消除這些障礙。 它基於經過驗證的 Festo 資訊來源，無需任何外部資料，即可快速提供答案。 對於技術問題，工程師獲得 AI 驅動的答案。 這有助於提高生產力提高故障排除效率，並在日常操作中做出更好的決策。
訪談者： 許多工程師對 AI 持謹慎態度。 您如何解決這個問題？
Javier Güell： 這是合理的擔憂。 我們的虛擬助理並非黑箱網路聊天機器人。 它僅適用於 Festo 來源；它會掃描所有可用的 Festo 文件，而不是開放的網路。 工程師不必再辛苦翻找文件和技術資料表，AI 會快速找到正確的部分，整理結果，並提供指向原始文件的直接連結。 這使得工作重心從尋找答案轉移到解決問題：透過協助更快找到問題的解決方案，尋找合適的產品資訊， 和減少停機時間，虛擬助理大幅簡化了工程師的工作。
訪談者： 供貨情況會產生什麼影響？
Javier Güell： 巨大的改變。 生產不會在下午 5:00 停止；它會全天候運作。 憑藉全天候服務，工程師和操作人員在需要時可以立即獲得支援。 這種速度對於避免停機和保持生產力至關重要。 虛擬助理可確保使用者無論是在產線現場、夜班或週末，都能持續獲得可靠的工程專業知識。
這Festo AI 小幫手協助工業自動化專業人士提高生產力，透過在需要的關鍵時刻提供快速技術解答。 AI 可以在幾秒鐘內找到正確的資料，藉此將搜尋時間轉化為生產時間。 使用者的主要優勢包括： 量身打造的解答，涵蓋產品資訊、特定應用的選型與尺寸計算，以及 Festo 產品的快速故障排除。
是。 它提供全天候 (24/7) 技術支援，即使在周末也不例外。
不需要。 所有答案均來自經過驗證的 Festo 官方資料來源。
無需任何額外訓練或學習即可上手使用。 您只需用簡單的語言提問，就像在問同事一樣。
是。 AI 小幫手在安全的 Festo 環境中運作，並遵循資料保護相關規範與法規，包括 GDPR 以及歐盟《AI 法案》的要求。
我們要特別感謝 Javier Güell 帶來這場極具啟發性的訪談，並深入分享了關於我們這款 AI 驅動軟體 Festo AI 小幫手 的寶貴見解。 在他擔任 銷售AI 解決方案 職務的角色中，Javier Güell 分享了許多實務觀點，說明 Festo AI 小幫手如何協助工程團隊更快速取得技術問題的解答、減少手動作業，並幫助企業以更高效率且一致的方式運作。