Festo 支援人員及其服務符號

我們的服務內容:瞭解您的選擇

從系統設定到日常使用,我們提供量身訂製的專家支援,讓您的投資物超所值。 選擇與您相關的服務,我們將為您量身訂製,以便您的團隊獲得所需的支援。

調試 – 您的系統已準備就緒,可以投入運轉

我們負責您的學習系統和學習工廠的全面調試工作 — 包括 MPS、CP Lab、CP Factory、EDS Water、MPS PA 等 — 從系檢查證到交付給您。 我們的服務內容包括:

  • 現場檢查並定位各個工作站
  • 安裝所有機械和電氣接口
  • 組件的連接和微調
  • 控制單元的配置與編程
  • 全面測試以確保運行就緒

技術要求

為確保調試過程順利進行,請注意以下幾點:

  • 完成所有設備區域的施工工作
  • 根據規範提供所需的能源供應(電源電壓和壓縮空氣)。
  • 負責人員可隨時解答後續問題
  • 電腦和軟體安裝方面的 IT 支援服務

請注意,如果未能滿足這些要求,可能會出現延誤。 在這種情況下,無法保證延長服務時間。

所有技術要求和服務條款,將在預訂時一併告知。

立即開始。 聯絡我們以取得客製化方案-我們將確保您的學習系統高效、安全、可靠。

訓練-快速掌握新的學習系統

透過為您的教學和輔助人員量身訂製的培訓,獲取技術知識、教學觀點和實用技巧,以充分發揮系統的潛力並確保有效使用。

我們提供兩種培訓:

技術指導: 側重於系統的安全、高效運作和維護。

設備調試完成後,我們將為您提供根據您的系統配置量身訂製的全面技術指導。 我們的培訓確保您的員工能夠安全且有效率地操作系統。

我們的指導內容包括:

  • 安全指導:安全基礎、緊急停止功能和安全設備
  • 流程概述:系統啟動、自動運轉和關機
  • 工作站說明:各相關設備工作站的基本功能
  • HMI 操作:配置和標準模式、參數管理以及錯誤和資訊訊息
  • 緊急停止後重新啟動
  • MES 模組:概覽、倉庫管理、訂單和工作計畫管理
  • SPS :備份與復原流程
  • CNC 控制:參考模式、點動模式和自動模式
  • 故障排除:提供實用的故障排除支援

我們會根據您的實際系統配置,彈性調整課程與內容。

講師培訓課程: 專注於系統的教學用途和教學應用可能性。

  • 培訓內容包括:
  • 將此系統融入您現有課程的實用指導
  • 關鍵學習活動和練習的實際示範
  • 可用課程教材一覽及其對應的學習目標說明
  • 開放式問答時間,針對具體教學情境或面臨的挑戰進行討論與提問

所有服務條款和條件將在預訂過程中告知。

縮短學習曲線: 預訂根據您的需求量身訂製的培訓課程。 請聯絡我們以取得量身打造的報價。

維護和維修-確保您的系統始終處於完美運作狀態

我們的產品享有全面的保固服務,讓您安心使用。 我們為您的學習系統和學習工廠提供可靠的現場維修和維護服務。 我們經驗豐富的技術人員將直接上門服務,最大限度地減少停機時間,並快速恢復您系統的效能。

透明計費

我們的服務根據實際工作量進行公平、透明的結算。 材料費和差旅費僅在實際需要時產生—沒有任何隱藏費用,沒有過度收費,因此您始終可以完全掌握所有成本。

設備送回維修

如有必要,您可以將設備寄回我們的工廠,並由我們的專業技術人員進行維護。 這使我們能夠在可控條件下進行複雜的維修、完整的測試或元件更換,以確保最佳的系統性能。

聯絡我們,以獲得最適合您的專業支援,無論是在您現場還是在我們中心。

遠端軟體支援-軟體安裝逐步指南

在安裝與設定您購買的軟體(FluidSIM、CIROS、Factory Views、FluidLab 等)時,您可以獲得遠端協助。 我們只需透過 TeamViewer 應用程式連接到您的電腦,並逐步引導您完成設定。

會議開始前的必要準備:

  • 請確保您擁有電腦的管理員權限。
  • 將購買的軟體下載到您的電腦(除非下載本身就是問題的一部分)。
  • 請確保網路連線穩定(建議優先使用有線連線),以避免中斷。
  • 在您的電腦上安裝並啟動 TeamViewer(點擊此處 下載 TeamViewer )。
  • 請在課程期間將電話放在身邊,以備網路發生問題時使用。

立即取得支援。 享受我們快速可靠的線上支援—我們期待為您提供協助!

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