在日常工作中，身為檢修人員，您承受巨大壓力。您不僅要快速找出問題並予以解決，也要管理備件。此外，您可能也要透過複雜的 SAP 系統等追蹤瞭解概況。那麼，從長遠來看，如何才能克服這些挑戰，同時盡可能減少停機時間呢？答案就是：數位維護管理器，也稱為電腦化的維護管理系統（Computerized Maintenance Management System，CMMS）。
有效的故障管理
對於快速發現和解決問題以及恢復運作，有效的故障管理 (Incident Management) 極為重要。從故障日誌到備件清單 — 維護管理器能為您提供全部必要資訊，協助您快速、精準地完成維修任務。在這種平台上，您不僅能適時建立事件報告，也能彙總全部資訊。這對於未來出現的問題同樣具有重要意義，因為智慧搜尋演算法可以找出過往出現的類似問題。因此，您可以快速找出和解決問題。藉以盡可能縮短停機時間，盡可能提高生產率。
過程優化
CMMS 可以優化流程。無縫整合 SAP 等其他企業系統，協助維護團隊提高工作效率。維護管理器對機器和資料進行同步處理， 因而達成自動化庫存管理和絕佳的備件管理。如此既能減少繁瑣惱人的管理工作量，又能保證需要時有合適的備件可用。
除了優化故障管理和與 SAP 整合以外，維護管理器也具備一系列對上下游流程產生正面影響的功能。透過集中管理維護資料和維護檔案，提高整個維護部門的工作效率。
即時管理備件
維護管理器一般都搭載自動化管理功能。因此，您可以即時查看備件的庫存情況。高效備件管理帶來眾多優勢：
- 縮減停機時間
快速採購和準備備件，可以盡可能縮短停機時間。 - 節省成本
採用合理的庫存結構和適時採購備件，可以避免價格高昂的緊急採購，因而降低總營運成本。 - 提高客戶滿意度
可靠的備件管理可以更確實滿足客戶要求，提高服務水準。 - 優化庫存
精準追蹤庫存情況不僅能優化庫存，也能騰出庫容量另作他用。
歸檔記錄維修措施
在 CMMS 系統內記錄維修措施，不僅對目前事件的即時處理具有重要意義， 從長遠來看，也會對系統的效率、安全性和可維護性產生影響。如果記錄不當，會導致多種問題：
- 可追溯性欠缺
如果不記錄，不僅很難追蹤維修情況，也難以確定過往採取哪些措施。這可能導致工作混亂，而且難以發現重複出現的問題。 - 知識流失
如果不記錄，與維修措施有關的重要資訊就會遺失，而這些資訊可能對於日後的維護和維修作業極為重要。如此一來，不僅工作效率低落，甚至可能出現錯誤維修等情況。 - 遵守法規和標準
針對某些行業，法律要求企業歸檔記錄故障事件和維修措施，以此做為遵守法規和標準的證明。如果沒有相對應的文件，則可能導致法律後果。 - 喪失信任
如果不記錄，可能失去客戶、合作夥伴和監管機構的信任，造成企業的可靠性和透明度遭受質疑。從長遠來看，企業的形象和聲譽會受損。 - 訓練和熟悉工作難度加大
如果沒有相對應的文件，新員工和技術人員可能很難上手故障管理事務，也難以執行所需的維修措施。
預測性維護
CMMS 的另外一項優勢，是預防性維護功能。這項功能可以盡早發現潛在問題。一旦偵測到問題，維護管理器會在導致停機前通知您。如此不僅能縮短停機時間，也能對維護工作進行主動規劃和優化。此外，資料分析也能協助您識別設備運作的趨勢和模式。這一點對於優化未來維護策略和延長設備使用壽命大有助益。
使用 Festo AX Smartenance 達成有效維護，盡可能提高生產率
在「原地踏步就表示虧損」的世界裡，引入 Festo AX Smartenance 之類的電腦化的維護管理系統 (CMMS)，您就能始終領先一步。我們的 CMMS 系統絕不僅僅是維護和故障管理器這麼簡單。實際上，它是能夠優化維護流程的整套系統，協助您盡可能減少故障和停機事件。憑藉有效故障管理、無縫嵌入 SAP 和改進上下游流程等優勢，在日漸數位化的世界中，這款 CMMS 系統可以為您提供關鍵的競爭優勢。這個數學很簡單：更高的企業生產力和獲利能力，可以提高客戶滿意度。歡迎免費試用 Festo AX Smartenance。期待您的使用！
作者介紹
Manuel Blume
數位業務行銷部
Resolto Informatik GmbH/Festo SE & Co. KG
