數位化正在進入生活的所有領域,職業培訓也受 到影響。但是這種轉變會走多遠呢?只是一些流行話題, 還是會發生更多的變化?
新聞入口網站上最近的一篇文章,討論了專為智慧型手機低頭族設計的地面紅綠燈。人們盯著智慧型手機走來走去的現象越來越普遍——他們忙著確認電子郵件或透過各種資訊服務傳送訊息,以致完全忘記了周圍環境。現在的學校裡使用的是數位白板,而不再是傳統的黑板。關於一個問題的解題方式,也能在 YouTube 上觀看很多學習影片。工廠裡也在發生著變化——技術維護人員不再需要隨身攜帶筆記本和工具箱,而是由一個自主控制的移動機器人自動帶到下一個「病患」面前,同時由一台平板電腦告知需要如何調整系統的軟體。再想想我們 10 年或 15 年前的日常生活、學校學習和工業生產,是這樣的情景嗎?當然不是。世界已經變了。
基于過去的新技術
現在,技術發展日趨迅速,國際化程度日漸增高,同時因為網路的普及,智慧型手機已具備搜尋資料的功能,這一切使得參與相關主題、學習內容的新機會不斷湧現。除此之外,培訓師的典型目標群體(即「數位原住民」)在使用著智慧型手機和平板電腦不斷成長的同時發現,這些媒體居然會被當成是「新事物」,甚至其合理性有時還會遭到質疑。
變革已經開始
如何達到平衡是一項巨大的挑戰,尤其是對培訓師而言。一方面,他們要滿足未來員工的培訓要求,另一方面,他們面對的目標群體顯然與這些媒體關係最密切,但遺憾的是,這個群體通常在其他學校科目上表現欠佳(或者至少人們普遍如此認為)。簡而言之,培訓內容 ("WHAT") 正在發生變化,培訓師的教學方式 ("HOW"),即 (新) 培訓內容的傳授方式也正在或將會發生變化。在公車站等車的時候學習一些新單字、在上班的路上用智慧型手機觀看 sofatutor 或 khan-academy 上的培訓影片,這些在未來是結合在一起的。因此,學習地點 ("WHERE") 也在不斷變化。
4.0 培訓要素
歸功於這些技術發展,Festo 的培訓已經發生了很大的變化。Festo 在數位化領域已經取得的這些進展,雖然僅觸及到數位化所能實現的複雜功能的一小部分而已,但卻是朝著數位化發展方向邁出的重要一步。技術內容(例如在感測器技術領域)在 Festo 的各種專案中具體化,讓人們可以確實體驗。人們對新事物和未知事物的興趣因此增強。"「Sensor Pong」和「Balance Board」等具體專案,將工業 4.0 感測器技術領域的技術和情感學習結合在一起。「新」媒體就是用於實現此目的。除了培訓師的智慧型手機外,我們的設備供應中心還提供平板電腦或二合一筆記型電腦,培訓師可以根據需要加以利用。然而,在某些情況下,學員會使用他們自己的智慧型手機完成一些任務,例如用一個應用程式控制一個小機器人。為此,開放的客用 Wi-Fi 系統當然是不可或缺的。
構思轉化為工件
在工業 4.0 的框架內,尤其是從 Festo 自動化部門的角度來看,單件批量個人化生產有重要的作用。這種觀念應該建立於早期。一切都按照客戶的要求量身訂做,當然也應該經濟高效。即使是只訂購一次的一件產品,也是如此。這就是 Festo 的實習生和培訓生學習使用 3D 印表機的原因。在時間允許的情況下,3D 印表機可以立即列印出他們頭腦裡的構思。透過這種方式,構思可以很快轉化為有形工件。
已知事物和新事物正在融合
除了對相應設備的要求之外,還會出現以下問題:是否有必要制定新的工作規範,或者目前的工作規範是否可以進行適當的調整(如果可以,該如何調整)。Festo 認為目前還沒有制定全新工作規範的必要。新增的課題和培訓從更廣泛的角度審視和強化了目前的工作規範,例如在公司自己的培訓工廠直接進行生產。此外,學員在學徒期間在各個部門間的輪換已經適用於某些職業。
培訓師接受培訓
培訓師需要主動為 4.0 主題做好準備。因為,他們可以對學員產生倍數效應。這就是 Festo 所謂的「培訓培訓師」。除了這些培訓課程之外,Festo 還成立了一個內部「4.0 圈」,例如,培訓師在其中思考未來可能的、相關的和可行的內容。畢竟,並非所有的可能性都是可行的、預算上合理的,最重要的是在培訓方面有幫助。無論如何,過程能力對於基礎和進階技術培訓是極其重要的。為了能夠理解和掌握過程,即使涉及到不了解的技術,這在將來也是必要的。Festo 的培訓師已經在為他們自己和學員準備面對這種情況。這方面的一個重要工具是回饋和培養系統,該系統需儘可能描述每位學員能力的發展。
工業 4.0——是一切、還是什麼都不是?
技術發展自古以來便是一個不斷前進的過程,技術發展在某一天戛然而止、並徹底改變之後的一切,這樣的情況大概永遠不會出現。在更大程度上,技術發展是一個循序漸進的過程,而我們現在正置身其中。所以,對於培訓師和人力資源經理而言,這是激動人心的時代。 未來的技術人員必須知道更多,擁有更多的技能,並為深遠的變化做好準備。開發技術基礎知識仍然很重要,但這將伴隨著新的內容以及新的教學媒體。但在這方面的問題是,新媒體是否會解決所有的問題,以及「大腦結構」或神經發育是否會以同樣的速度發展。畢竟,人類的接受能力是有限的。
這完全取決於搭配
有句俗語可能更容易理解:正確的搭配才是最重要的。保留已證明其價值的東西,創造新的東西,也就是說:在整合新技術的同時,在某些領域繼續使用「舊」方法可能更明智。但是,對於其他領域的新內容,必須要有新方法。在這種程度上,未來的培訓師和學員要區別「學習新事物」和「新學習方法」。或多或少有意識地利用「新」可行技術,讓我們避免使用「地面紅綠燈」。