Festo Didactic 提供的客戶支援和服務

我們負責您的學習系統和學習工廠的全面調試工作 — 包括 MPS、CP Lab、CP Factory、EDS Water、MPS PA 等 — 從系檢查證到交付給您。 我們的服務內容包括：

• 現場檢查並定位各個工作站
• 安裝所有機械和電氣接口
• 組件的連接和微調
• 控制單元的配置與編程
• 全面測試以確保運行就緒

技術要求

為確保調試過程順利進行，請注意以下幾點：

• 完成所有設備區域的施工工作
• 根據規範提供所需的能源供應（電源電壓和壓縮空氣）。
• 負責人員可隨時解答後續問題
• 電腦和軟體安裝方面的 IT 支援服務

請注意，如果未能滿足這些要求，可能會出現延誤。 在這種情況下，無法保證延長服務時間。

所有技術要求和服務條款，將在預訂時一併告知。

立即開始。 聯絡我們以取得客製化方案－我們將確保您的學習系統高效、安全、可靠。

透過為您的教學和輔助人員量身訂製的培訓，獲取技術知識、教學觀點和實用技巧，以充分發揮系統的潛力並確保有效使用。

我們提供兩種培訓：

技術指導： 側重於系統的安全、高效運作和維護。

設備調試完成後，我們將為您提供根據您的系統配置量身訂製的全面技術指導。 我們的培訓確保您的員工能夠安全且有效率地操作系統。

我們的指導內容包括：

• 安全指導：安全基礎、緊急停止功能和安全設備
• 流程概述：系統啟動、自動運轉和關機
• 工作站說明：各相關設備工作站的基本功能
• HMI 操作：配置和標準模式、參數管理以及錯誤和資訊訊息
• 緊急停止後重新啟動
• MES 模組：概覽、倉庫管理、訂單和工作計畫管理
• SPS ：備份與復原流程
• CNC 控制：參考模式、點動模式和自動模式
• 故障排除：提供實用的故障排除支援

我們會根據您的實際系統配置，彈性調整課程與內容。

講師培訓課程： 專注於系統的教學用途和教學應用可能性。

• 培訓內容包括：
• 將此系統融入您現有課程的實用指導
• 關鍵學習活動和練習的實際示範
• 可用課程教材一覽及其對應的學習目標說明
• 開放式問答時間，針對具體教學情境或面臨的挑戰進行討論與提問

所有服務條款和條件將在預訂過程中告知。

縮短學習曲線： 預訂根據您的需求量身訂製的培訓課程。 請聯絡我們以取得量身打造的報價。

我們的產品享有全面的保固服務，讓您安心使用。 我們為您的學習系統和學習工廠提供可靠的現場維修和維護服務。 我們經驗豐富的技術人員將直接上門服務，最大限度地減少停機時間，並快速恢復您系統的效能。

透明計費

我們的服務根據實際工作量進行公平、透明的結算。 材料費和差旅費僅在實際需要時產生—沒有任何隱藏費用，沒有過度收費，因此您始終可以完全掌握所有成本。

設備送回維修

如有必要，您可以將設備寄回我們的工廠，並由我們的專業技術人員進行維護。 這使我們能夠在可控條件下進行複雜的維修、完整的測試或元件更換，以確保最佳的系統性能。

聯絡我們，以獲得最適合您的專業支援，無論是在您現場還是在我們中心。

在安裝與設定您購買的軟體（FluidSIM、CIROS、Factory Views、FluidLab 等）時，您可以獲得遠端協助。 我們只需透過 TeamViewer 應用程式連接到您的電腦，並逐步引導您完成設定。

會議開始前的必要準備：

• 請確保您擁有電腦的管理員權限。
• 將購買的軟體下載到您的電腦（除非下載本身就是問題的一部分）。
• 請確保網路連線穩定（建議優先使用有線連線），以避免中斷。
• 在您的電腦上安裝並啟動 TeamViewer（點擊此處 下載 TeamViewer ）。
• 請在課程期間將電話放在身邊，以備網路發生問題時使用。

立即取得支援。 享受我們快速可靠的線上支援—我們期待為您提供協助！