Запити на ремонт та рекламації на продукцію

Доступ до розділу «Мої послуги»

Увійдіть за допомогою облікового запису Festo Business
Створіть новий запит: подайте запит на ремонт або скаргу
Переглянути всі запити: переглянути статус усіх надісланих запитів

Створити новий запит

Виберіть продукт, для якого ви бажаєте подати заявку на ремонт або подати рекламацію.
Продукти базуються на історії покупок у вашому обліковому записі.
Ви можете знайти всі продукти, замовлені через наш веб-сайт, ERP, телефон або електронну пошту.
Щоб відфільтрувати свої продукти, вам потрібно заповнити один з трьох фільтруючих елементів:
- Номер деталі/номер замовлення
- Ключ продукту
- Номер замовлення / номер клієнта

Почніть заповнювати рекламацію

Виконайте кроки 1-5 і надішліть запит.
Поля із зірочкою (*) є обов'язковими для заповнення.
Якщо ваш запит стосується пошкодженого продукту, завантажте одну або кілька фотографій пошкодження на першому кроці, щоб пришвидшити обробку запиту.
Ваша гарантійна претензія буде створена негайно та автоматично переслана до відповідального відділу.

Створення запиту на ремонт (для окремих продуктів)

Виконайте кроки 1-5 і надішліть запит.
Поля із зірочкою (*) є обов'язковими для заповнення.
Якщо ваш запит стосується пошкодженого продукту, завантажте одну або кілька фотографій пошкодження на першому кроці, щоб пришвидшити обробку запиту.
Ваше замовлення на ремонт буде створено негайно і автоматично переслано до відповідального відділу.

Всі запити

Отримайте огляд усіх запитів, надісланих за вашим номером клієнта.
Перевірте поточний статус усіх ваших запитів у будь-який час.
Ви можете переглянути всі запити, надіслані через наш веб-сайт, телефоном або електронною поштою.