Підтримка клієнтів та послуги від Festo Didactic

Ми беремо на себе повне введення в експлуатацію ваших навчальних систем і навчальних фабрик, включаючи MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA та інші, від перевірки системи до передачі вам, як клієнту. Наш пакет послуг включає:

• Перевірка та розміщення станцій на місці
• Встановлення всіх механічних та електричних з'єднань
• З'єднання та точне регулювання компонентів
• Конфігурація пристроїв управління та програмування
• Комплексні випробування для забезпечення експлуатаційної готовності

Технічні вимоги

Щоб запуск пройшов без проблем, просимо вас переконатися в наступному:

• Завершення всіх будівельних робіт на території об'єкта
• Забезпечення необхідного енергопостачання (напруга та стиснене повітря) відповідно до специфікації
• Доступність відповідального персоналу для запитань
• Доступність ІТ-підтримки для встановлення комп'ютерів та програмного забезпечення

Зверніть увагу, що у разі невиконання цих вимог можуть виникнути затримки. У таких випадках продовження терміну обслуговування не може бути гарантовано.

Всі технічні вимоги та умови обслуговування повідомляються під час бронювання.

Швидко розпочніть роботу. Зв'яжіться з нами для отримання індивідуальної пропозиції – ми подбаємо про те, щоб ваша навчальна система була ефективною, безпечною та надійною.

Отримайте технічні знання та практичні поради, щоб повністю реалізувати потенціал вашої системи та забезпечити її ефективне використання – завдяки індивідуально розробленим тренінгам для вашого викладацького та допоміжного персоналу.

Ми пропонуємо два види навчання:

Технічний інструктаж: акцент на безпечній та ефективній експлуатації та обслуговуванні системи.

Після введення вашої установки в експлуатацію ми пропонуємо вам комплексне технічне навчання, яке точно відповідає конфігурації вашої системи. Наше навчання гарантує, що ваші співробітники зможуть безпечно та ефективно експлуатувати обладнання.

Наш інструктаж включає:

• Інструктаж з техніки безпеки: основи безпеки, функція аварійної зупинки та захисне обладнання
• Огляд процесу: запуск системи, автоматичний режим роботи та вимкнення
• Пояснення станцій: основні функції всіх відповідних станцій установки
• Експлуатація HMI: режим конфігурації та стандартний режим, управління параметрами, а також повідомлення про помилки та інформаційні повідомлення
• Перезапуск після аварійної зупинки
• Модулі MES: огляд, управління складом, управління замовленнями та робочими планами
• ПЛК: процеси резервного копіювання та відновлення
• ЧПУ-керування: ручний та автоматичний режим
• Усунення несправностей: практична допомога в усуненні несправностей

Ми гнучко адаптуємо зміст інструктажу до вашої конкретної конфігурації системи.

Тренінг для тренерів: акцент на педагогічному застосуванні та дидактичних можливостях системи.

• Навчання включає:
• Практичні вказівки щодо інтеграції системи у ваш існуючий навчальний план
• Практичні демонстрації основних навчальних заходів та вправ
• Огляд доступних навчальних матеріалів та підтримуваних навчальних цілей
• Відкрита сесія питань щодо конкретних сценаріїв навчання або викликів

Всі умови обслуговування повідомляються під час бронювання.

Скоротіть криву навчання: забронюйте тренінг, адаптований до ваших потреб. Зв'яжіться з нами для отримання індивідуальної пропозиції.

Наші продукти мають повну гарантію, щоб ви могли працювати спокійно. Ми пропонуємо надійне обслуговування на місці для ремонту та технічного обслуговування ваших навчальних систем та навчальних фабрик. Наші досвідчені технічні фахівці приїдуть безпосередньо до вас, щоб мінімізувати час простою та швидко відновити працездатність ваших систем.

Прозорий розрахунок

Наші послуги оплачуються справедливо і прозоро відповідно до фактичних витрат. Витрати на матеріали та проїзд виникають тільки за необхідності – без прихованих комісій та завищених цін, тому ви завжди маєте повний контроль над витратами.

Повернення пристроїв для ремонту

У разі необхідності ви можете повернути обладнання до наших установ, де наші спеціалізовані технічні фахівці проведуть його обслуговування. Таким чином, ми можемо виконувати складні ремонти, ретельні випробування або заміну компонентів у контрольованих умовах, щоб забезпечити оптимальну продуктивність системи.

Зв'яжіться з нами, щоб отримати кваліфіковану допомогутам, де це вам найбільше підходить – на місці або на наших локаціях.

Отримайте дистанційну допомогу з налаштування придбаних програмних продуктів – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab та інших. Ми просто підключаємося до вашого комп'ютера за допомогою програми TeamViewer і крок за кроком допомагаємо вам налаштувати систему.

Основні вимоги перед сесією:

• Переконайтеся, що ви маєте права адміністратора на своєму комп'ютері.
• Завантажте придбане програмне забезпечення на свій комп'ютер (якщо завантаження не є частиною проблеми).
• Забезпечте стабільне підключення до Інтернету (бажано дротове), щоб уникнути перебоїв.
• Встановіть і запустіть TeamViewer на своєму комп'ютері (натисніть тут, щоб завантажити TeamViewer).
• Тримайте телефон поруч на випадок, якщо під час сеансу виникнуть проблеми з інтернетом.

Отримайте підтримку зараз. Скористайтеся нашою швидкою та надійною онлайн-підтримкою – ми будемо раді допомогти вам!