Dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ Festo Didactic

Chúng tôi đảm nhận toàn bộ quá trình vận hành chương trình đào tạo kỹ thuật và nhà máy học tập của bạn – bao gồm MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA và nhiều hơn nữa – từ khâu kiểm định hệ thống đến khi bàn giao cho khách hàng. Gói dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Kiểm tra và định vị vị trí các trạm tại chỗ.
• Thiết lập tất cả các liên kết cơ khí và điện.
• Kết nối và tinh chỉnh các thành phần
• Cấu hình các bộ điều khiển và lập trình
• Các lần kiểm tra toàn diện để đảm bảo khả năng sẵn sàng hoạt động.

Yêu cầu kỹ thuật

Để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra suôn sẻ, vui lòng kiểm tra kỹ các điểm sau:

• Hoàn thành tất cả các công việc lắp ráp trong khu vực hệ thống.
• Cung cấp nguồn năng lượng cần thiết (điện áp và khí nén) theo đúng quy cách.
• Có nhân viên phụ trách sẵn sàng giải đáp các thắc mắc tiếp theo hay không
• Dịch vụ hỗ trợ CNTT luôn khả dụng khi khách hàng cần cài đặt máy tính và phần mềm.

Vui lòng lưu ý rằng có thể xảy ra chậm trễ nếu không đáp ứng được những yêu cầu này. Trong những trường hợp như vậy, việc gia hạn thời gian phục vụ không được đảm bảo.

Tất cả các yêu cầu kỹ thuật và điều kiện dịch vụ sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng.

Nhanh chóng bắt đầu. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được báo giá phù hợp – chúng tôi sẽ đảm bảo hệ thống học tập của bạn hoạt động hiệu quả, an toàn và đáng tin cậy.

Nâng cao kiến thức kỹ thuật, hiểu biết về sư phạm và các mẹo thực tiễn để khai thác tối đa tiềm năng của hệ thống và đảm bảo sử dụng hiệu quả – thông qua các khóa đào tạo được thiết kế riêng cho đội ngũ giảng dạy và hỗ trợ của bạn.

Chúng tôi cung cấp hai loại hình đào tạo:

Tóm tắt kỹ thuật: Tập trung vào vận hành và bảo trì hệ thống một cách an toàn và hiệu quả.

Sau khi nghiệm thu hệ thống, chúng tôi cung cấp cho bạn chương trình đào tạo kỹ thuật toàn diện, được thiết kế riêng biệt phù hợp với cấu hình hệ thống của bạn. Chương trình đào tạo của chúng tôi đảm bảo rằng nhân viên của bạn có thể vận hành hệ thống một cách an toàn và hiệu quả.

Bài thuyết trình của chúng tôi bao gồm:

• Hướng dẫn an toàn: Các nguyên tắc cơ bản về an toàn, chức năng dừng khẩn cấp và thiết bị an toàn.
• Tổng quan quy trình: Khởi động cho hệ thống, vận hành tự động và tắt máy.
• Mô tả trạm: Chức năng cơ bản của tất cả các trạm hệ thống liên quan
• Vận hành giao diện người-máy (HMI): Cấu hình và chế độ tiêu chuẩn, quản lý thông số, và các thông báo lỗi cũng như thông tin.
• Khởi động lại sau khi dừng khẩn cấp
• Các mô đun MES: Tổng quan, quản lý kho, quản lý đơn hàng và kế hoạch công việc
• PLC: Quy trình sao lưu và phục hồi
• Điều khiển CNC: chế độ tham chiếu, chạy từng bước và tự động
• Khắc phục sự cố: Hỗ trợ thiết thực để khắc phục lỗi

Chúng tôi linh hoạt điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với cấu hình hệ thống cụ thể của bạn.

Đào tạo người hướng dẫn: Tập trung vào việc sử dụng sư phạm và các khả năng ứng dụng giảng dạy của hệ thống.

• Chương trình đào tạo bao gồm:
• Hướng dẫn thực tiễn về việc tích hợp hệ thống vào chương trình giảng dạy hiện có của bạn
• Phần trình bày thực hành các hoạt động học tập và bài tập trọng tâm.
• Tổng quan về tài liệu khóa học hiện có và các mục tiêu học tập được hỗ trợ
• Phiên hỏi đáp mở về các tình huống hoặc thách thức cụ thể trong quá trình giảng dạy

Tất cả các điều khoản và điều kiện dịch vụ sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng.

Rút ngắn thời gian khóa đào tạo: Đăng ký khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được báo giá phù hợp với nhu cầu của bạn.

Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành toàn diện, vì vậy bạn có thể yên tâm sử dụng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tận nơi một cách đáng tin cậy để sửa chữa và bảo trì các chương trình đào tạo kỹ thuật cũng như nhà máy giáo dục của bạn. Các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đến tận nơi để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và nhanh chóng khôi phục hiệu suất cho hệ thống của bạn.

Hóa đơn minh bạch

Dịch vụ của chúng tôi được tính phí một cách công bằng và minh bạch dựa trên thời gian và vật tư thực tế. Chi phí vật tư và đi lại chỉ phát sinh khi cần thiết – không có phí ẩn, không tính phí quá cao, vì vậy bạn luôn hoàn toàn kiểm soát được chi phí.

Trả lại thiết bị để sửa chữa

Nếu cần thiết, bạn có thể gửi thiết bị về cơ sở của chúng tôi, nơi các kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ tiến hành bảo trì. Điều này cho phép chúng tôi thực hiện các sửa chữa phức tạp, kiểm tra kỹ lưỡng hoặc thay thế linh kiện trong điều kiện được kiểm soát nhằm đảm bảo hiệu suất hệ thống tối ưu.

Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp tại vị trí thuận tiện nhất cho bạn – tại địa phương hoặc chi nhánh của chúng tôi.

Nhận hỗ trợ từ xa về việc cài đặt các phần mềm bạn đã mua – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab và nhiều phần mềm khác. Chúng tôi sẽ liên kết với máy tính của bạn thông qua ứng dụng TeamViewer và hướng dẫn bạn từng bước thiết lập.

Các điều kiện tiên quyết cần thiết trước khi tham gia buổi học:

• Hãy đảm bảo bạn có quyền quản trị viên trên máy tính của mình.
• Hãy tải phần mềm đã mua về máy tính của bạn (trừ khi việc tải xuống là một phần của vấn đề).
• Hãy đảm bảo liên kết internet ổn định (tốt nhất là liên kết dùng dây) để tránh gián đoạn.
• Cài đặt và khởi động TeamViewer trên máy tính của bạn (bấm vào đây để tải xuống TeamViewer).
• Hãy luôn mang theo điện thoại phòng trường hợp gặp sự cố về mạng trong suốt buổi học.

Nhận hỗ trợ ngay bây giờ. Hãy tận hưởng lợi ích từ dịch vụ hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng và đáng tin cậy của chúng tôi – chúng tôi rất mong được hỗ trợ bạn!