Bestellung und Auftragsverfolgung

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Nettopreise und Lieferzeiten abfragen

  • Die Abfrage der Nettopreise ist nur für registrierte Geschäftskunden möglich.

Im Online Katalog

  1. Im Online Katalog (Klick auf den Karteireiter „Produkte“) nach dem gewünschten Produkt suchen.
  2. Bitte alle Merkmale eingeben bis im rechten Bereich „Gültige Auswahl“ erscheint.

    OnlineKatalog GueltigeAuswahl DE.jpg
  3. Mit Klick auf „Lieferdatum + Preis“ die Abfrage der Daten starten.

    OnlineKatalog LieferdatumPreis DE.jpg
  4. Es erscheint ein Pop-Up „Information“ mit dem Nettopreis und dem Lieferdatum.

    OnlineKatalog LieferdatumPreis1 DE.jpg

FAQ

  • Im Online Katalog werden keine Preise angezeigt?
    Bitte legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und prüfen dort den Preis.

Im Warenkorb

Produkte zum Warenkorb hinzufügen:

Durch Direkteingabe im Warenkorb:

• Über das Feld "Produkte zum Warenkorb hinzufügen" durch Eingabe der Festo Teilenummer bzw. Ihrer Teilenummer (soweit diese bei Festo im System gepflegt sind)
• Durch Importieren von bestehenden Listen mit Hilfe des Importassistenten.

OLS Warenkorb ProduktHinzufuegen de.jpg

Oder im Online Katalog (Klick auf den Karteireiter „Produkte“)
• Nach dem gewünschten Produkt suchen und durch Klick auf das Warenkorb-Symbol in den Warenkorb legen.
• Durch Markieren mehrerer Produkte auf einer Seite und Wählen der Aktion „Zum Warenkorb“. Bitte klicken Sie dazu im Anschluss auf „Warenkorb aktualisieren“.

  1. Die gewünschten Produkte befinden sich im Warenkorb.
  2. Mit Klick auf die Schaltfläche "Daten aktualisieren" werden die Nettopreise und das aktuelle Lieferdatum im Festo ERP System abgefragt und im Warenkorb angezeigt.

    OLS Warenkorb Daten aktualisieren DE.jpg
  3. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Positionsebene. Eventuell müssen Sie das Produkt konfigurieren oder die Menge ändern, damit eine Preisermittlung durchgeführt werden kann.
  4. Über das Sprechblasensymbol können auf Positionsebene Texte / Kommentare hinzugefügt werden um die Zuordnung über den Lieferschein zu erleichtern.

    Positionstext.jpg

Produkte aus Warenkorb entfernen
Sie können Produkte aus dem Warenkorb entfernen entweder durch Klicken auf das „Löschen“ - Symbol im Warenkorb oder über die Aktionsbox den Eintrag „Markierte löschen“ wählen.

Wunschlieferdatum
Falls Sie das angezeigte Lieferdatum im Warenkorb auf ein früheres oder späteres Datum ändern möchten, dann geben Sie bitte im Bereich „Lieferinformationen“ das Wunschlieferdatum an und klicken auf "prüfen". Falls dieses Wunschlieferdatum nicht eingehalten werden kann, bekommen Sie eine Meldung andernfalls werden die neuen Lieferdaten in den Warenkorb übernommen.

FAQ

  • Im Warenkorb werden keine Preise angezeigt?
    Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
    - Sind Sie angemeldet, d.h. sehen Sie am oberen Bildschirmrand Ihren Namen?
    - Haben Sie mindestens die mittlere Funktion „Zusätzlich Preise abfragen ..“ aktiviert. Siehe auch Anleitung zur Funktionserweiterung durch Profiländerung.
    - Haben Sie von Festo schon die zweite E-Mail mit der Bestätigung der Freischaltung erhalten?
    - Klicken Sie auf die Schaltfläche „Daten aktualisieren“.
    - Bitte löschen Sie die temporären Internetdateien und die Cookies. Siehe auch Anleitung Browsereinstellungen - Empfohlene Browser und Einstellungen fuer den Online Shop.
  • Die Meldung "Bitte kontaktieren Sie die Hotline" erscheint.
    - Das gewünschte Produkt ist im Online Shop nicht erhältlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Auftragsservice 0711-347-2500.


Warenkorb speichern/ teilen / weiterleiten

Auf der Internetseite von Festo haben Sie als angemeldeter Benutzer die Möglichkeit Ihren Warenkorb / Ihre Stückliste mit anderen Personen zu teilen oder an andere Personen weiterzuleiten.

Warenkorb speichern

  • Den aktuellen Warenkorb können Sie für eine spätere Verwendung speichern.
  • Vor dem Speichern muss ein Name für den zu speichernden Warenkorb angegeben werden. Dazu muss im unteren Bereich des Warenkorbes der Inhalt "Warenkorb ..." des Textfeldes überschrieben werden.

Tipp: Unbedingt den vorgegebenen Text "Warenkorb ..." mit Ihrer individuellen Angabe überschreiben!

OLS - Warenkorb speichern.jpg

  • Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Speichern" speichern Sie den Warenkorb unter dem angegebenen Namen.
  • Mit einem Dialogfenster wird das Speichern bestätigt.

    OLS - Warenkorb speichern - Bestaetigung.jpg
  • Ist unter dem eingetragenen Namen schon ein Warenkorb gespeichert, dann erscheint eine Sicherheitsabfrage. Es kann der schon gespeicherte Warenkorb mit Klick auf "Ja" ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt des alten Warenkorbes dann unwiderruflich verloren geht. Mit Klick auf "Nein" kann ein anderer Name zum Speichern angegeben werden.

Tipp: Bitte einen anderen Namen zum Speichern wählen.


Gespeicherte Warenkörbe öffnen

  • Gespeicherte Warenkörbe können Sie über die Funktion "Gespeicherte Warenkörbe" in der linken Navigationsleiste des Warenkorbes aufrufen.
  • Die Warenkörbe, die in den letzten 30 Tagen gespeichert wurden, werden sofort angezeigt. Ältere Warenkörbe müssen über die Eingabe von Suchkriterien gesucht werden.
  • Warenkörbe können Sie über die Suchkriterien Warenkorbname; Ersteller und Erstellungsdatum bequem suchen werden. Die Suche führen Sie mit einem Klick auf die Schaltfläche „Suchen" aus.
  • Mit einem Klick auf das blaue Plus-Symbol kann der Inhalt des gespeicherten Warenkorbes angezeigt werden.
  • Mit einem Klick auf das blaue Einkaufswagen-Symbol öffnen Sie den gespeicherten Warenkorb.
  • Mit einem Klick auf das blaue Mülleimer-Symbol löschen Sie einen gespeicherten Warenkorb.


Hinweis für Online Shop User ohne direkte Bestellfunktion:
Wurden Warenkörbe zur Genehmigung an einen bestellberechtigten Benutzer weitergeleitet, dann erscheinen diese Warenkörbe bis zur Bestellung in dieser Übersicht mit der Angabe des bestellberechtigten Benutzers. Genehmigte Warenkörbe werden nicht angezeigt.

OLS - Gespeicherter Warenkorb.jpg

Warenkorb teilen

Einen Warenkorb können Sie abspeichern und allen anderen Benutzern Ihres Unternehmens teilen. Damit können Sie mit gemeinsamen Stücklisten arbeiten und zusammen Stücklisten entwickeln.

  1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  2. Speichern Sie den Warenkorb indem Sie unterhalb der Positionen im Feld "Warenkorb ..." einen Namen für den Warenkorb eintragen und anschließend auf "Speichern" klicken.

    Warenkorb teilen DE.jpg
  3. Das Dialogfenster "Warenkorb Optionen" öffnet sich.

    Warenkorb Teilen Optionen DE.jpg
  4. Aktivieren Sie die Option „Teilen Sie den gespeicherten Warenkorb mit anderen Nutzern Ihres Unternehmens".
  5. Mit Klick auf "Speichern" wird der Warenkorb gespeichert. 
  6. Eine kurze Bestätigung "Ihr Warenkorb ... wurde erfolgreich gespeichert." erscheint.
  7. Der Warenkorb kann nun von Ihren Kollegen und Ihnen geöffnet werden.

Geteilten Warenkorb öffnen

  1. Melden Sie sich auf www.festo.de mit Ihren Zugangsdaten an.
  2. Navigieren Sie zum Warenkorb.
  3. Öffnen Sie nun über die linke Navigationsleiste die Funktion „Gespeicherte Warenkörbe“.
  4. Aktivieren Sie die Suchfunktion „Zeige geteilte Warenkörbe meiner Kollegen“.

    Warenkorb teilen oeffnen de.jpg
  5. Bitte ändern Sie bei Bedarf den Suchzeitraum und klicken auf die Schaltfläche „Suchen“.
  6. Den gewünschten Warenkorb können Sie mit Klick auf das Einkaufswagen-Symbol öffnen.

Warenkorb per E-Mail weiterleiten

Einen Warenkorb können Sie abspeichern und per E-Mail weiterleiten. Damit können Sie mit Ihrem Kunden oder Ihrem Lieferanten einfach Stücklisten austauschen.

  1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  2. Speichern Sie den Warenkorb indem Sie unterhalb der Positionen im Feld "Warenkorb ..." einen Namen für den Warenkorb eintragen und anschließend auf "Speichern" klicken.

    Warenkorb teilen DE.jpg
  3. Das Dialogfenster "Warenkorb Optionen" öffnet sich.

    Warenkorb Teilen Optionen Mail DE.jpg
  4. Aktivieren Sie die Option „Informieren Sie Kollegen oder andere Personen per E-Mail".
  5. Wählen Sie bitte einen Empfänger aus dem Selektionfeld aus oder tragen Sie eine alternative E-Mail-Adresse in das Feld "Alternative E-Mail-Adresse" ein.
  6. Mit Klick auf "Speichern" wird der Warenkorb gespeichert.
  7. Es erscheint eine Warnmeldung, dass die Internetseite von Festo Ihr E-Mail-Programm starten möchte. Bitte diesen Zugriff zulassen.

    Warenkorb Teilen Optionen Mail Zulassen DE.jpg
  8. Es öffnet sich eine Mail-Vorlage mit einem Link zum Öffnen des gespeicherten Warenkorbes. Sie können nun noch ergänzende Informationen für den Empfänger eintragen und die E-Mail versenden.

    Warenkorb Teilen Optionen Mail senden DE.jpg
  9. Eine kurze Bestätigung "Ihr Warenkorb ... wurde erfolgreich gespeichert." erscheint im Browserfenster.

Warenkorb aus E-Mail öffnen

  1. Zum Öffnen des weitergeleiteten Warenkorbes bitte auf den Link in der E-Mail klicken.
  2. Es erscheint die Aufforderung zum Login. Bitte melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an oder registrieren sich neu.
  3. Nach dem Login wird der Warenkorb angezeigt.
  4. Den Warenkorb können Sie mit Klick auf das Einkaufswagen-Symbol öffnen.

Warenkorb an einen bestellberechtigten Benutzer weiterleiten

Mit dieser Funktion kann ein einfacher Bestellprozess umgesetzt werden. Es ist ein Online Shop Benutzer ohne direkte Bestellfunktion und ein Online Shop Benutzer mit direkter Bestellfunktion notwendig.

  1. Anmelden mit einem Online Shop Zugang – ohne direkte Bestellfunktionen
  2. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  3. Unterhalb der Positionen im Feld "Warenkorb ..." ist es möglich, den Warenkorb zu benennen, um Bestellinformationen an den bestellberechtigten Kollegen weiterzugeben z.B. „Projekt: xy – KST: 4711“
  4. Der Warenkorb kann über das Auswahlfeld „Bestellung übermitteln an …“ an einen bestellberechtigten User im gleichen Unternehmen weitergeleitet werden.
    Warenkorb weiterleiten an de.jpg 
  5. Die Weiterleitung wird mit dem Hinweis "Der Warenkorb wurde zur Bestellung an ... weitergeleitet" bestätigt.

    Warenkorb weiterleiten info de.jpg

Warenkorb zur Genehmigung öffnen

  1. Der bestellberechtigte Benutzer erhält nun eine E-Mail, dass ein Warenkorb zur Genehmigung vorhanden ist.

    Warenkorb weiterleiten mail de.jpg
  2. Der bestellberechtigte Benutzer meldet sich mit seinen Zugangsdaten auf www.festo.de an
  3. Navigieren Sie zum Warenkorb.
  4. Öffnen Sie nun über die linke Navigationsleiste die Funktion „Gespeicherte Warenkörbe“.
    Warenkorb weiterleiten oeffnen de.jpg
  5. Den gewünschten Warenkorb mit dem Status "Warten auf Genehmigung" können Sie mit Klick auf das Einkaufswagen-Symbol öffnen.
  6. Nach dem Öffnen wird der Hinweis "Warenkorb ... wird als geprüft/bestellt gekennzeichnet" eingeblendet.
     
    Warenkorb weiterleiten gekennzeichnet de.jpg
  7. Nach dem Klick auf „OK“ ist der entsprechende Warenkorb geöffnet.
  8. Jetzt kann der Standardbestellprozess im Online Shop durchgeführt werden.

Bestellung

Versandadresse

Um die Versandadresse zu ändern, geben Sie im zweiten Bestellschritt der Bestellung die gewünschte Versandadresse an- diese lässt sich überschreiben - oder wählen Sie eine im System hinterlegte Adresse.

Bestellung absenden

Im Warenkorb auf „Weiter“ klicken und die benötigten Daten in die entsprechenden Felder eintragen. Sie werden Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt. Bitte akzeptieren Sie die Liefer- und Zahlungsbedingungen, um einen Auftrag abzusenden. Am Ende der Bestellung erhalten Sie die Auftragsbestätigung zusammen mit Ihrer Auftragsnummer.

Auftragsbestätigung

Sie haben nachdem Sie auf „Weiter“ geklickt haben, im Warenkorb die Möglichkeit anzugeben, ob Sie eine Auftragsbestätigung erhalten möchten und in welcher Form per Fax oder E-Mail.

Auftragsverfolgung

  • Die Auftragsverfolgung können Sie über die linke Navigationsleiste im Warenkorb starten.
  • In der Auftragsverfolgung werden nach dem Start alle Aufträge der letzten 30 Tage angezeigt.
  • Über die Suchfelder können Sie alle Aufträge der letzten Jahre (mindestens 3 Jahre zurück) anzeigen lassen. Aufträge können über diverse Suchkriterien auffindbar gemacht werden. Die Suche wird mit einem Klick auf die Schaltfläche „Suchen" ausgeführt. Es werden alle Aufträge (Telefonisch, per Mail, per Fax, etc.) angezeigt.
  • Im Suchergebnis werden alle entsprechenden Aufträge angezeigt
  • Mit Klick auf das Plus-Symbol können Sie die entsprechenden Detailinformationen (Positionsinformationen) des gewählten Auftrages aufrufen.


Abgebildete Informationen
Die Daten der Spalte "Datum" bedeuten:

  • Erste Zeile (schwarz und fett formatiert): Die angegebene Menge wurde auf das angezeigte Datum bestellt
  • Zweite Zeile (schwarz und normal formatiert): Die angegebene Menge wurde auf das angezeigte Datum bestätigt (Dieses Datum kann sich immer wieder ändern)
  • Dritte Zeile (blau und normal formatiert): Die angegebene Menge wurde am angezeigten Datum an den Versanddienstleister übergeben

    Tracking.png


  • In der Spalte "Lieferung Nr." wird die Lieferungsnummer angezeigt, sobald die Lieferung vorbereitet wird. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Sie die Lieferungsnummer anklicken und die Paketverfolgung beim Versanddienstleister ist möglich. Auch kann hierbei eine Lieferscheinkopie in den Formaten PDF und XLS heruntergeladen werden.
  • Über die Spalte "Rechnung" können ebenfalls PDF- bzw. XLS-Dateien heruntergeladen werden
  • Mit Klick auf das "Pfeil"-Symbol in der Spalte "Wiederbeschaffung" können die Positionen in den Warenkorb übernommen werden.
  • Liegt eine rote Kennzeichnung vor, wurde das Produkt noch nicht für den Versand vorbereitet:

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