«Nous faisons régulièrement des
testsd’utilisabilité. Les retours
directsdevéritablesutilisateurs
nousaident àoptimiser notresite
et nosoutils logiciels. »
Holger Stahlberg, Internet Communication
rement accèsà tous lesprixet délaisde
livraison, simplifie la commandeet accé-
lère lesachats. Les commandessont
prisessansattente24heuressur 24et
7 jourssur 7. Unsuivi sans failledes
commandesassureunmaximumde
transparence. Les clients Festoont aussi
toujours lapossibilitéde commander par
fax, par e-mail et par téléphone. Un
moyenparticulièrement rapidede com-
mander est le remplissagedirect dupa-
nier. Despaniersentierspeuvent aussi
se convertir rapidement par fonctions
d’import-export.
Assistanceexhaustive
Pour que les clients restent au courant
sur tout le cycledevied’unproduit, le
portail d’assistance Festo leur donnedes
informationsdétaillées. Y comprispour
lesproduitsqui nesont plusdisponibles
et pour lesquels leportail proposedes
alternatives. Toutes lesdonnées impor-
tantessont rapidement accessiblesvia
unaccès central. Lenavigateur système
montrequellessont les relationsentre
lesdifférents composantsdusystème
et aideà lamiseenserviceet audépan-
nage. La«Product Key» Festopermet
d’accéder àdesdonnéesexactespour
beaucoupdeproduits. Y compris ladate
deproductionet le codede commande
complet. Avec le logiciel qu’il faut, Festo
vousaccompagneainsi à chaqueétape
duprocessus. Cequi vous fait gagner du
tempset vous libèrepour d’autres
tâches.
1.2014
trends inautomation
Impulsions
22
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23
is
1.14-02
EngineeringTools
