Bewusste Kommunikation mit den Kunden ist entscheidend.
Sie ermöglicht zum Beispiel im Schadensfall an einer
Maschine ein schnelles Erfassen der Situation und führt so
zur rascheren Problemlösung.
Trainings von Festo Didactic sensibilisieren die Mitarbeiter
im Außen- sowie Innendienst für dieses wichtige Thema und
fördern die kommunikativen Fähigkeiten. Die Teilnehmer
lernen, sich in die Situation des Kunden hineinzuversetzen,
besser zuzuhören und durch präzise Fragestellungen und
klare Antworten Probleme rasch zu beseitigen.
KOMMUNIKATION OPTIMIEREN