Обслужване на клиенти и услуги от Festo Didactic

Ние поемаме цялостното въвеждане в експлоатация на Вашите системи за обучение и учебни фабрики – включително MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA и други – от проверката на системата до предаването им на Вас като клиент. Нашият пакет от услуги включва:

• Проверка и позициониране на станциите на място
• Монтаж на всички механични и електрически връзки
• Свързване и фина настройка на компонентите
• Конфигуриране на контролните устройства и програмиране
• Цялостни тестове за гарантиране на готовността за експлоатация

Технически изисквания

За да може пускането в експлоатация да протече гладко, Ви молим да се уверите, че са изпълнени следните точки:

• Завършване на всички строителни работи в зоната на системата
• Осигуряване на необходимото енергоснабдяване (напрежение и сгъстен въздух) съгласно спецификацията
• Достъпност на отговорния персонал за въпроси
• Наличност на ИТ поддръжка за инсталиране на компютри и софтуер

Моля, имайте предвид, че ако тези условия не са изпълнени, може да възникнат забавяния. В такива случаи удължаването на времето за обслужване не може да бъде гарантирано.

Всички технически изисквания, както и условията за обслужване, се съобщават при резервацията.

Стартирайте бързо. Свържете се с нас за индивидуална оферта – ние ще се погрижим Вашата система за обучение да бъде ефективна, сигурна и надеждна.

Получете технически знания, педагогически прозрения и практически съвети, за да използвате пълния потенциал на Вашата система и да гарантирате ефективното й използване – чрез индивидуално съобразено обучение за Вашия преподавателски и поддържащ персонал.

Предлагаме два вида обучение:

Техническо обучение: фокус върху безопасна и ефективна експлоатация и поддръжка на системата.

След въвеждането в експлоатация на Вашата система Ви предлагаме изчерпателно техническо обучение, което е точно съобразено с конфигурацията на Вашата система. Нашето обучение гарантира, че Вашите служители ще могат да работят със системата безопасно и ефективно.

Нашият инструктаж включва:

• Инструкции за безопасност: основни принципи на безопасността, функция за аварийно спиране и оборудване за безопасност
• Общ преглед на процеса: стартиране на системата, автоматичен режим и изключване
• Описание на станциите: Основни функции на всички важни станции на системата
• Управление на HMI: режим на конфигуриране и стандартен режим, управление на параметри, както и съобщения за грешки и информация
• Рестартиране след аварийно спиране
• MES модули: преглед, управление на складове, управление на поръчки и работни планове
• SPS: Процеси за архивиране и възстановяване
• CNC управление: референциране, ръчен и автоматичен режим
• Troubleshooting: Практическа помощ при отстраняване на неизправности

Съдържанието се адаптира гъвкаво към Вашата специфична системна конфигурация.

Train-the-Trainer: фокус върху педагогическото приложение и дидактичните възможности за използване на системата.

• Обучението включва:
• Практически указания за интегриране на системата във Вашата съществуваща учебна програма
• Практически демонстрации на основни учебни дейности и упражнения
• Преглед на наличните учебни материали и подкрепяните учебни цели
• Открита сесия с въпроси за конкретни сценарии или предизвикателства в преподаването

Всички условия за обслужване се съобщават при резервацията.

Съкратете кривата на обучението: Резервирайте обучение, съобразено с Вашите нужди. Свържете се с нас за персонализирана оферта.

Нашите продукти са покрити с пълна гаранция, за да можете да работите спокойно. Ние предлагаме надеждна услуга на място за ремонт и поддръжка на Вашите системи за обучение и учебни фабрики. Нашите опитни техници идват директно при Вас, за да намалят до минимум прекъсванията и бързо да възстановят производителността на Вашите системи.

Прозрачно отчитане

Нашите услуги се фактурират по справедлив и прозрачен начин, съобразно действителните разходи. Разходите за материали и пътувания се начисляват само при необходимост – без скрити такси, без надценки, така че винаги имате пълен контрол над разходите.

Връщане на устройства за ремонт

Ако е необходимо, можете да върнете устройствата в нашите центрове, където нашите специализирани техници ще извършат сервизна поддръжка. Така ние можем да извършваме сложни ремонти, задълбочени тестове или подмяна на компоненти при контролирани условия, за да гарантираме оптимална производителност на системата.

Свържете се с нас, за да получите експертна подкрепа там, където е най-удобно за Вас – на място или в нашите центрове.

Получете дистанционна помощ при настройката на закупените от Вас софтуерни програми – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab и други. Просто се свързваме с Вашия компютър чрез приложението TeamViewer и Ви водим стъпка по стъпка през настройката.

Основни изисквания преди сесията:

• Уверете се, че имате администраторски права за Вашия компютър.
• Изтеглете закупения софтуер на Вашия компютър (освен ако изтеглянето не е част от проблема).
• Осигурете стабилна Интернет връзка (за предпочитане кабелна), за да избегнете прекъсвания.
• Инсталирайте и стартирайте TeamViewer на Вашия компютър (кликнете тук, за да изтеглите TeamViewer).
• Дръжте телефон наблизо, в случай че възникнат проблеми с Интернет по време на сесията.

Получете поддръжка сега. Възползвайте се от нашата бърза и надеждна онлайн поддръжка – ще се радваме да Ви помогнем!