A conexão entre bens e serviços em pacotes de serviços híbridos resulta em novas formas de criação de valor: o produto se transforma no suporte material para inúmeros serviços. Isso permite fornecer soluções sob medida para as necessidades individuais dos clientes, aumentar a satisfação e fidelização, bem como explorar novas áreas de negócio para as empresas.
Habitualmente, isso se verifica em redes empresariais, sendo apoiado por tecnologias inteligentes e criação de interligações. No entanto, isso coloca as empresas perante grandes desafios: os novos modelos empresariais híbridos e a colaboração em redes complexas têm efeitos sobre os procedimentos existentes e desencadeiam processos de mudança.
No foco de pesquisa "trabalho em sistemas híbridos de criação de valor" devem ser desenvolvidas ferramentas transferíveis e modelos para uma concepção e organização humana do trabalho nesses novos sistemas de criação de valor. Isto inclui, por exemplo, tornar os colaboradores aptos para trabalharem em redes empresariais interligadas de forma digital e em diferentes relações entre empresas e clientes.
Além do centro de aprendizagem da Festo, também são parceiros de projeto:
Este projeto é financiado pelo Ministério Federal de Educação e Pesquisa.