Unterstützung für Lernlösungen von Festo Didactic

Wir übernehmen die vollständige Inbetriebnahme Ihrer Lernsysteme und Lernfabriken – einschließlich MPS, CP Lab, CP Factory, EDS Water, MPS PA und mehr – von der Systemüberprüfung bis zur Übergabe an Sie als Kunden. Unser Leistungspaket umfasst:

• Prüfung und Positionierung der Stationen vor Ort
• Einrichtung aller mechanischen und elektrischen Anschlüsse
• Verbindung und Feinjustierung der Komponenten
• Konfiguration der Steuergeräte und Programmierung
• Umfassende Tests zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft

Technische Voraussetzungen

Damit die Inbetriebnahme reibungslos verläuft, bitten wir Sie, folgende Punkte sicherzustellen:

• Abschluss aller Bauarbeiten im Anlagenbereich
• Bereitstellung der erforderlichen Energieversorgung (Spannung und Druckluft) gemäß Spezifikation
• Erreichbarkeit des zuständigen Personals für Rückfragen
• Verfügbarkeit von IT-Support für Computer- und Softwareinstallationen

Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind. In solchen Fällen kann eine Verlängerung der Servicezeit nicht garantiert werden.

Alle technischen Voraussetzungen sowie die Servicebedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt.

Starten Sie schnell durch. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot – wir sorgen dafür, dass Ihr Lernsystem effizient, sicher und zuverlässig einsatzbereit ist.

Technisches Know-how, pädagogische Einblicke und praxisnahe Tipps erhalten, um das volle Potenzial Ihres Systems auszuschöpfen und einen effektiven Einsatz sicherzustellen – durch individuell zugeschnittenes Training für Ihr Lehr- und Supportpersonal.

Wir bieten zwei Arten von Training an:

Technische Einweisung: Fokus auf sicheren, effizienten Betrieb und Wartung des Systems.

Nach der Inbetriebnahme Ihrer Anlage bieten wir Ihnen eine umfassende technische Einweisung, die genau auf Ihre Systemkonfiguration abgestimmt ist. Unsere Schulung stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Anlage sicher und effizient bedienen können.

Unsere Einweisung umfasst:

• Sicherheitsunterweisung: Grundlagen der Sicherheit, Not-Halt-Funktion und Sicherheitsausrüstung
• Prozessüberblick: Systemstart, Automatikbetrieb und Herunterfahren
• Stationserklärung: Grundfunktionen aller relevanten Anlagenstationen
• Bedienung des HMI: Konfigurations- und Standardmodus, Parameterverwaltung sowie Fehler- und Informationsnachrichten
• Neustart nach Not-Halt
• MES-Module: Übersicht, Lagerverwaltung, Auftrags- und Arbeitsplanmanagement
• SPS: Backup- und Restore-Prozesse
• CNC-Steuerung: Referenzierung, Jog- und Automatikmodus
• Troubleshooting: Praktische Unterstützung bei Fehlerbehebung

Die Inhalte passen wir flexibel an Ihre spezifische Systemkonfiguration an.

Train-the-Trainer: Fokus auf den pädagogischen Einsatz und die didaktischen Anwendungsmöglichkeiten des Systems.

• Das Training umfasst:
• Praxisnahe Anleitung zur Integration des Systems in Ihren bestehenden Lehrplan
• Praktische Demonstrationen zentraler Lernaktivitäten und Übungen
• Überblick über verfügbares Kursmaterial und die unterstützten Lernziele
• Offene Fragerunde zu konkreten Unterrichtsszenarien oder Herausforderungen

Alle Servicebedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt.

Lernkurve verkürzen: Buchen Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Training. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.

Unsere Produkte werden durch eine umfassende Garantie abgesichert, damit Sie beruhigt arbeiten können. Wir bieten zuverlässigen Vor-Ort-Service für Reparaturen und Wartung Ihrer Lernsysteme und Lernfabriken. Unsere erfahrenen Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme schnell wiederherzustellen.

Transparente Abrechnung

Unsere Dienstleistungen werden fair und transparent nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Materialkosten und Reisekosten fallen nur bei Bedarf an – keine versteckten Gebühren, keine Überberechnung, sodass Sie die Kosten stets vollständig im Blick haben.

Rücksendung von Geräten zur Reparatur

Falls erforderlich, können Sie Geräte an unsere Einrichtungen zurücksenden, wo unsere spezialisierten Techniker die Wartung durchführen. So können wir komplexe Reparaturen, gründliche Tests oder den Austausch von Komponenten unter kontrollierten Bedingungen vornehmen, um eine optimale Systemleistung sicherzustellen.

Kontaktieren Sie uns, um fachkundige Unterstützung dort zu erhalten, wo sie am besten für Sie passt – vor Ort oder in unseren Einrichtungen.

Erhalten Sie Remote-Hilfe bei der Einrichtung der von Ihnen erworbenen Softwareprogramme – FluidSIM, CIROS, Factory Views, FluidLab und mehr. Wir verbinden uns einfach über die TeamViewer-Anwendung mit Ihrem Computer und führen Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

Wesentliche Voraussetzungen vor der Session:

• Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte auf Ihrem Computer verfügen.
• Laden Sie die erworbene Software auf Ihren Computer herunter (sofern der Download nicht Teil des Problems ist).
• Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung (vorzugsweise kabelgebunden), um Unterbrechungen zu vermeiden.
• Installieren und starten Sie TeamViewer auf Ihrem Computer (hier klicken, um TeamViewer herunterzuladen).
• Halten Sie ein Telefon in der Nähe, falls während der Sitzung Internetprobleme auftreten.

Jetzt Support erhalten. Profitieren Sie von unserer schnellen und zuverlässigen Online-Unterstützung – wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!