Il collegamento di beni materiali e servizi a prestazioni ibride porta a nuove forme di creazione di valore: il prodotto diventa il vettore materiale di una serie di servizi. Così è possibile offrire soluzioni adatte alle esigenze della clientela, aumentarne la soddisfazione e la fidelizzazione nonché sperimentare nuovi ambiti di attività per le imprese.
Ciò avviene perlopiù in reti aziendali e viene supportato da tecnologie intelligenti e possibilità di networking. Tuttavia ciò pone le aziende di fronte a grandi sfide: nuovi modelli commerciali ibridi nonché la collaborazione in reti complesse hanno ripercussioni sui processi esistenti e determinano processi di modifica.
Al punto “Lavoro in sistemi ibridi di creazione del valore“ del progetto di ricerca ABILITY verranno sviluppati strumenti e modelli trasferibili per una progettazione e organizzazione umana del lavoro in questi nuovi sistemi di creazione del valore, tra cui rientra ad esempio la capacità dei dipendenti di lavorare in reti aziendali connesse digitalmente e in rapporti modificati tra aziende e clienti.
Oltre al Festo Learning Center, vi sono:
il progetto è sovvenzionato dal Ministero Federale dell’Istruzione e della Ricerca.