Quando si parla di qualità, si intende la soddisfazione del cliente. Essa comprende tutto ciò che i nostri clienti percepiscono di noi. Le interfacce, i processi e, soprattutto, le persone coinvolte. Ecco perché noi di Festo parliamo di una qualità aziendale globale, che viviamo all’interno e all’esterno, insieme ai nostri clienti e partner di cooperazione.
Qualità fin dall’inizio: questa è la pretesa in ogni area di Festo. La responsabilità dell’implementazione spetta a ogni individuo, nel senso di trovare la migliore soluzione per il proprio compito.
Un sistema di gestione della qualità affermato in tutto il mondo e tutte le certificazioni pertinenti
creano una base sicura per il pensiero e l’operato dei dipendenti di Festo:
dalla consulenza fino a ben oltre la consegna.
Per la maggior parte dei nostri clienti, compiti sempre più complessi sono all’ordine del giorno. Insieme a voi, siamo felici di affrontare le sfide e prestare il nostro contributo con soluzioni giuste e prodotti a prova di futuro.
Dal nostro punto di vista, ogni prodotto vale quanto il vantaggio che apporta a ogni singolo cliente. La qualità globale inizia quindi già dal primo colloquio. Per chiarire come si presenta la soluzione migliore. E non si ferma nemmeno se dovesse arrivare un reclamo.
Gli errori nella catena di processo non solo costano tempo e denaro: mettono a repentaglio la fiducia nei loro e nei nostri prodotti. Ecco perché per noi è importante ogni passo verso processi stabili e senza sprechi.
Che si tratti di un prodotto a catalogo o di una soluzione specifica per il cliente: la qualità dei processi e dei prodotti nonché l’atteggiamento dei dipendenti devono interagire in modo ottimale. Ed è allora che la collaborazione fa particolare piacere ai nostri clienti, perché possono agire con maggiore sicurezza nella concorrenza.
Qualità in tutto ciò che facciamo: qui vi mostriamo in una breve panoramica il significato per Festo e, soprattutto, per la vostra collaborazione
con noi.