将有形的商品和无形的服务结合至混合服务包中，可带来全新形式的附加值：产品将成为各种服务的物质载体。由此，可以针对单独客户的需求打造量身定制的解决方案、提高客户满意度和客户忠诚度，并为公司开拓新的业务领域。
此过程通常在公司网络中实现，智能技术和互联机会将在其中发挥一定的辅助作用。但是，这为公司带来了重大挑战。复杂网络中的新型混合业务模型和协作会影响现有工作流程，并触发变革流程。
Given the funding focus on work in hybrid value-creation systems, the ABILITY research project will be developing transferable tools and models for human design and organisation of work in these new value-creation systems. 例如，其中包括授权员工在数字互联公司网络以及企业与客户之间的不同关系中开展工作。
除 Festo 学习中心外，项目合作伙伴还包括：
此项目由德国教育和研究部资助。