物質的な商品と無形のサービスをハイブリッドサービスバンドルにすることで、新しい形の付加価値が生まれ製品は多数のサービスの物質的なキャリアになります。このようにして個々のお客様の要件に合わせてオーダーメイドのソリューションを提供し、お客様満足度とお客様ロイヤルティを向上させるため企業にとっては新しいビジネス領域を開拓することができます。
これは通常、企業ネットワークで発生しインテリジェントテクノロジーとネットワークオプションによってサポートされます。ただし、これは企業にとって大きな課題となります。新しいハイブリッドビジネスモデルと複雑なネットワークにおけるコラボレーションは既存のプロセスに影響を及ぼし、変更プロセスのきっかけとなります。
ABILITY研究プロジェクトの"ハイブリッドなバリュー創造システムでの作業"の焦点は人道的な設計と作業の組織化のための転送可能なツールとモデルをこれらの新しいバリュー創造システムの中で開発することです。例えばこれにはスタッフがデジタル接続された企業ネットワークや、企業とお客様の間の変化した関係の中で働く能力が含まれます。
Festo学習センター以外のプロジェクトパートナーは次のとおりです。
このプロジェクトは連邦教育研究省の助成を受けたものです。