상품과 서비스를 하이브리드 서비스 번들에 연결하면 새로운 형태의 가치가 창출됩니다. 제품은 광범위한 서비스에 대한 물질적인 지원이 됩니다. 이러한 방식으로 개별 고객 요구 사항에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하고, 고객 만족도와 고객 충성도를 높일 수 있으며 기업을 위한 새로운 사업 영역을 개척할 수 있습니다.
이것은 일반적으로 회사 네트워크에서 이루어지며 지능형 기술 및 네트워킹 옵션으로 지원됩니다. 그러나 이것은 회사에 중대한 과제를 안겨줍니다. 새로운 하이브리드 비즈니스 모델과 복잡한 네트워크의 협업은 기존 프로세스에 영향을 미치고 변경 프로세스를 트리거합니다.
ABILITY 연구 프로젝트의 “하이브리드 가치 창출 시스템에서 작업”의 핵심은 이러한 새로운 가치 창출 시스템에서 인간적인 작업 설계 및 구성을 위한 전송식 툴 및 모델의 개발입니다. 여기에는 예를 들어, 디지털로 연결된 회사 네트워크 그리고 회사와 고객 간의 변화하는 관계 속에서 작업하는 직원들의 역량이 포함됩니다.
Festo 학습 센터 외에 프로젝트 파트너:
이 프로젝트는 독일 연방 교육 연구부가 지원합니다.