De combinatie van goederen en diensten tot hybride servicebundels leidt tot nieuwe vormen van waardecreatie: het product wordt de materiële drager van meerdere services. Op die manier kunnen op de individuele behoeften van de klant toegesneden oplossingen worden aangeboden, klantentevredenheid en klantenbinding worden verhoogd en nieuwe businessmogelijkheden voor de bedrijven worden geopend.
Dit gebeurt meestal in bedrijfsnetwerken en wordt ondersteund door intelligente technologieën en netwerkmogelijkheden. Dit stelt bedrijven echter voor grote uitdagingen: nieuwe hybride bedrijfsmodellen en samenwerking in complexe netwerken hebben een impact op bestaande processen en triggeren veranderingsprocessen.
In het kader van het financieringszwaartepunt "Werken in hybride waardecreatiesystemen" van het onderzoeksproject ABILITY moeten overdraagbare tools en modellen worden ontwikkeld voor een humane vormgeving en organisatie van het werk in deze nieuwe waardescheppende systemen. Dit houdt bijvoorbeeld in dat werknemers de gelegenheid moeten krijgen de vaardigheden te verwerven die nodig zijn voor het werken in digitale bedrijfsnetwerken en in veranderende relaties tussen bedrijven en klanten.
Naast het Festo Opleidingscentrum zijn de projectpartners:
Dit project wordt mede gefinancierd door het Duitse ministerie van onderwijs en onderzoek.