Keď sa hovorí o kvalite, myslí sa tým spokojnosť zákazníkov. K tomu patrí všetko, čo zákazníci očakávajú. Rozhrania, procesy a predovšetkým ľudia. Preto v súvislosti s Festo hovoríme o komplexnej kvalite, ktorá sa prejavuje interne aj externe a ktorú vnímame my, naši zákazníci a partneri.
Kvalita hneď od začiatku: to je požiadavka v každej oblasti vo Festo. Zodpovednosť za realizáciu má každý jednotlivec – pokiaľ ide o najlepšie riešenie vašej úlohy.
Celosvetovo zavedený systém riadenia kvality a všetky príslušné certifikáty
predstavujú bezpečný základ, ktorý formuje zmýšľanie a konanie zamestnancov spoločnosti Festo:
od poradenstva až po dodanie.
Väčšina našich zákazníkov musí denne riešiť čoraz zložitejšie úlohy. Radi ich budeme riešiť s vami a prispejeme vhodnými riešeniami a modernými produktmi.
Z nášho pohľadu je produkt dobrý len do tej miery, do akej je užitočný pre daného zákazníka. Komplexná kvalita sa preto začína prvým rozhovorom. Aby sme zistili, ako vyzerá najlepšie riešenie. A táto kvalita sa prejaví, aj keď dôjde k reklamácii.
Chyby v procesnom reťazci nestoja iba čas a peniaze. Oslabujú dôveru vo vaše a naše výrobky. Preto je pre nás dôležitý každý krok k stabilným procesom bez plytvania.
Kvalita procesov a produktov, ako aj prístup zamestnancov musia byť optimálne zladené, či už ide o katalógový produkt, alebo zákaznícke riešenie. Potom bude našich zákazníkov spolupráca tešiť, pretože môžu byť v konkurenčnom prostredí sebavedomejší.
Kvalita vo všetkom, čo robíme: čo to znamená vo Festo a predovšetkým pre vašu spoluprácu s nami,
vám ukážeme v krátkom prehľade.