เงื่อนไขการจัดส่ง การชำระเงิน และการใช้ซอฟต์แวร์

1. เรื่องทั่วไป

1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจำหน่ายสินค้าของบริษัท เฟสโต้ จำกัด (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) นี้ให้ใช้บังคับกับการจำหน่ายสินค้า ผลิตภัณฑ์และบริการ (“สินค้า”) ซึ่งจัดหาโดยบริษัท เฟสโต้ จำกัด (“เฟสโต้”) ให้แก่บุคคล กิจการหรือบริษัทใดๆ (“ลูกค้า”) ที่ส่งใบสั่งซื้อให้แก่เฟสโต้เพื่อจัดซื้อสินค้า และให้ถือว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาซื้อขายสินค้า เว้นแต่คู่สัญญาได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือคู่สัญญาได้ทําสัญญาซื้อกันเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงบรรดาใบเสนอราคาและข้อเสนอทั้งหมดที่ออกโดยเฟสโต้

1.2 เฟสโต้จะรับบรรดาใบสั่งซื้อที่ส่งให้แก่เฟสโต้ ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เท่านั้น ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจเปลี่ยนแปลง ตามที่เฟสโต้และลูกค้าตกลงกันได้แต่โดยทำเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

1.3 บรรดาข้อกำหนดและเงื่อนไขใดที่จัดทำขึ้นโดยลูกค้าไม่ว่าก่อนหรือหลังการออกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ไม่สามารถนำมาใช้บังคับกับการทำสัญญาซื้อขายใดๆระหว่างเฟสโต้กับลูกค้าได้ และไม่มีผลผูกพันกับเฟสโต้ไม่ว่ากรณีใดๆ

1.4 เฟสโต้อาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญานี้ ณ เวลาใดๆ ก็ได้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจำหน่ายสินค้าที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะใช้บังคับหลังจากที่เฟสโต้ได้บอกกล่าวต่อลูกค้าแล้ว

2. บทสรุปของสัญญาในร้านค้าออนไลน์เฟสโต้

สินค้าและบริการที่นำเสนอในร้านค้าออนไลน์ของเฟสโต้ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่สรุปรวมอยู่ในสัญญา เพราะถือว่าเป็นเพียงคำเชิญให้จัดส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะออกข้อเสนอเพื่อสรุปสัญญาการจัดซื้อให้แก่เฟสโต้ การสั่งซื้อผ่านทางร้านค้าออนไลน์ของเฟสโต้ เฟสโต้จะรับเฉพาะคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งสินค้าไปยังประเทศไทยเท่านั้น คำสั่งซื้อที่ถูกจัดส่งไปยังประเทศอื่นต้องถูกส่งไปยังบริษัทซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายท้องถิ่นในประเทศที่เกี่ยวข้องโดยตรง ภาษาที่ใช้ในสัญญาคือภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ลูกค้าอาจตรวจดูเนื้อหาในคำสั่งซื้อของตนเองเมื่อใดก็ได้โดยการเข้าไปที่ประวัติการสั่งซื้อในบัญชีของตนเองในร้านค้าออนไลน์เฟสโต้ ข้อความทั้งหมดของสัญญาถูกจัดเก็บโดยเฟสโต้ อย่างไรก็ตามลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงข้อความดังกล่าวได้ ลูกค้าจะได้รับเอกสารยืนยันการสั่งซื้อหลังจากที่เฟสโต้ได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้าแล้ว ซึ่งเป็นเพียงเอกสารที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อมูลให้ทราบเท่านั้น และไม่ได้ถือว่าเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อแต่อย่างใด คำสั่งซื้อไม่มีผลผูกพันทางกฎหมายจนกว่าจะได้มีการออกเอกสารยืนยันการสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออิเล็กทรอนิกส์หรือสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว ในกรณีที่มีการซื้อซอฟท์แวร์ผ่านทาง App World สัญญาจะจัดทำขึ้นเมื่อลูกค้ามีการใช้งานแอพพลิเคชั่น หากมีการออกเอกสารยืนยันการสั่งซื้อแล้วแต่ในเนื้อหามีข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดเจนเกี่ยวกับการสะกดคำ การคำนวณ หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะไม่มีผลผูกพันทางกฎหมายต่อเฟสโต้แต่อย่างใด

3. การใช้ซอฟท์แวร์

เว้นแต่ได้ตกลงไว้เป็นอื่นสำหรับสินค้าเฉพาะอย่าง ลูกค้าจะได้รับซอฟท์แวร์เฟสโต้ในรูปแบบใดๆ เป็นสิ่งตอบแทนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระมา รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการใช้สิทธิที่ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และไม่จำกัดระยะเวลาสำหรับสินค้าฮาร์ดแวร์ที่อาจถูกกำหนดไว้ในกรณีรายบุคคล ซอฟท์แวร์นี้อาจถูกนำไปใช้กับฮาร์ดแวร์ที่กำหนดไว้โดยเฉพาะหรือส่วนบุคคล เฟสโต้ยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์และสิทธิในสิทธิบัตรทางอุตสาหกรรมทั้งหมด สิทธิในการทำสำเนาต้องเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรองข้อมูลเท่านั้น ทั้งนี้ ต้องไม่นำเครื่องหมายลิขสิทธิ์ออกไปจากสำเนา เฟสโต้ต้องจัดหาคำแนะนำสำหรับการติดตั้งและการใช้งานซึ่งระบุคำแนะนำเพื่อความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องสำหรับซอฟท์แวร์ในรูปแบบเอกสารสิ่งพิมพ์ เอกสารอื่นๆ ทั้งหมดจะถูกจัดหาให้ในรูปแบบดิจิตอลพร้อมกับความช่วยเหลือทางออนไลน์เท่านั้น เมื่อมีการเปิดตัวซอฟท์แวร์ใหม่ ต้องมีการจัดส่งเอกสารออนไลน์ที่เกี่ยวข้องด้วย การโอนซอฟท์แวร์ให้แก่บุคคลที่สามต้องได้รับความยินยอมจากเฟสโต้ก่อนไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม หากมีการจัดหาซอฟท์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการจำหน่ายต่อ บุคคลที่สามต้องยินยอมต่อเงื่อนไขดังกล่าวนี้ด้วย ไม่อนุญาตให้ดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกรณีที่มีการละเมิดเงื่อนไขดังกล่าว ผู้ซื้อต้องชำระค่าปรับตามสัญญาเป็นจำนวนเงินสิบเท่าของมูลค่าการสั่งซื้อสำหรับการละเมิดแต่ละครั้ง ค่าปรับตามสัญญาต้องถูกกำหนดเมื่อมีการร้องเรียนสำหรับการชดเชย ซอฟท์แวร์และเอกสารที่เกี่ยวข้องต้องถูกส่งคืนทันทีเมื่อมีการร้องขอ เงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้นจะไม่นำไปใช้กับซอฟท์แวร์พิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้าที่พัฒนาขึ้นตามข้อจำกัดเฉพาะทางเทคนิคที่กำหนดโดยลูกค้ารายนั้นๆ ซอฟท์แวร์นี้ถูกพัฒนาขึ้นและกำหนดโดยเฟสโต้โดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบควบคุมที่ผลิตขึ้นตามสัญญาเพื่อใช้ประโยชน์จากโมดูลซอฟท์แวร์แบบกลุ่ม (โมดูลซอฟท์แวร์มาตรฐาน) ที่รวบรวมโดยเฟสโต้ ซึ่งเหมาะสำหรับการใช้งานอย่างกว้างขวางและสามารถนำไปปรับใช้กับความต้องการของผลการดำเนินงานตามสัญญาได้ เงื่อนไขดังกล่าวข้างต้นต้องไม่นำไปใช้กับซอฟท์แวร์การอบรมที่กำหนดขึ้นเอง เมื่อมีการชำระเงินครบถ้วนตามราคาซื้อของโปรแกรมแอพพลิเคชั่นที่กำหนดขึ้นเองแล้ว เฟสโต้ต้องโอนสิทธิในการใช้งานที่ผูกขาด ไม่จำกัดเวลา และคงอยู่ตลอดกาลให้แก่ลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่มีสิทธิตามกฎหมายใดๆ ต่อโมดูลซอฟท์แวร์มาตรฐานส่วนบุคคลที่ใช้สร้างพื้นฐานของเวอร์ชั่นที่กำหนดขึ้นเองนี้ เฟสโต้ยังคงมีสิทธิในการใช้พื้นฐานของการพัฒนาครั้งนี้ในการสร้างและนำเสนอโซลูชั่นซอฟท์แวร์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งถูกปรับแต่งเพื่อการใช้งานตามที่กำหนดโดยลูกค้ารายอื่นๆ โดยที่ไม่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขดังกล่าวนี้ เฟสโต้ต้องยังคงมีสิทธิในการใช้งานขั้นพื้นฐานต่อโซลูชั่นที่กำหนดขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานภายใน

4. ราคา

4.1 เฟสโต้ได้กำหนดราคาของสินค้าไว้ในใบเสนอราคา,ใบแจ้งหนี้ และใบกำกับภาษี ที่เฟสโต้จัดทำขึ้น โดยเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว แต่ยังไม่รวมค่าบริการและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า ค่าภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียมและค่าภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า (ถ้ามี) และรับสินค้า เฟสโต้ขอสงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบแต่ประการใด

4.2 ลูกค้าจะต้องมีการตกลงยอมรับราคาตามใบเสนอราคาที่เฟสโต้ออกให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ หากไม่มีการกำหนดระยะเวลาไว้ ให้ถือว่าครบกำหนดภายใน 30 วันนับแต่วันที่ลูกค้าได้รับใบเสนอราคาจากเฟสโต้ โดยเฟสโต้สามารถที่จะยกเลิกหรือเพิกถอนใบเสนอราคาเมื่อใดก็ได้ก่อนที่เฟสโต้จะได้รับการยอมรับของลูกค้าตามใบเสนอราคานั้นๆ

4.3 สำหรับการสั่งซื้อที่มูลค่าการสั่งซื้อต่ำกว่า 2,000 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ทางเฟสโต้ ขอสงวนสิทธิ์ ในการเรียกเก็บค่าดำเนินการ 250 บาท (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) ค่าดำเนินการดังกล่าวจะถูกแสดงไว้ในใบเสนอราคาทั้งนี้ราคาที่แสดงไว้จะยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ในกรณีที่ลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อดังกล่าว (ยอดรวมการสั่งซื้อไม่เกิน 2,000 บาท) ค่าดำเนินการ 250 บาทข้างต้นจะถูกนำมาคิดภาษีมูลค่าเพิ่มและแสดงในใบกำกับภาษีด้วย

5. เงื่อนไขการชำระเงิน

5.1 ให้ลูกค้าชำระบรรดาเงินทั้งปวงที่ต้องชำระภายในระยะเวลาการชำระเงิน ตามที่ระบุไว้บนใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้ และใบกำกับภาษี นับแต่วันที่ลูกค้าได้รับเอกสารดังกล่าว หากลูกค้าไม่ชำระเงินตามข้อนี้ ให้บรรดาเงินที่ลูกค้าค้างชำระแก่เฟสโต้ถึงกำหนดชำระแล้วต้องชำระทันที ลูกค้าจะไม่มีสิทธิที่จะยึดหน่วงการชำระเงินของบัญชีใดๆ อันเนื่องมาจากความสงสัย ข้อพิพาทหรือการหักกลบลบหนี้ในบัญชีใดๆ

5.2 เมื่อเฟสโต้ได้รับคำสั่งซื้อและการยืนยันกำหนดการจัดส่งสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้

5.3 ในกรณีที่ส่งมอบสินค้าเป็นงวดๆ เฟสโต้จะมีสิทธิที่จะส่งใบแจ้งหนี้, ใบกำกับภาษี หรือใบกำกับสินค้า ในการส่งมอบสินค้าดังกล่าวในแต่ละงวด และลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าเมื่อถึงกำหนดการชำระเงินค่าสินค้าให้แก่เฟสโต้ตามที่กำหนดไว้ในใบกำกับสินค้าแต่ละฉบับ

5.4 หากลูกค้าฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เฟสโต้จะมีสิทธิที่จะคิดดอกเบี้ยอันเกิดจากการชำระเงินล่าช้าในอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปี ของจำนวนเงินที่ค้างชำระ (รวมถึงค่าใช้จ่ายและจำนวนเงินที่ชำระล่าช้าที่นอกเหนือจากราคา) นับแต่วันที่ครบกำหนดชำระเงินจนกว่าจะชำระเสร็จสิ้น และลูกค้าตกลงว่าค่าดอกเบี้ยดังกล่าวมิใช่เบี้ยปรับ แต่เป็นวิธีการกำหนดค่าเสียหายที่แท้จริงที่เฟสโต้ก่อให้เกิดขึ้น โดยให้ตัดเงินที่ได้รับชำระจากลูกค้าจากค่าดอกเบี้ยใดๆ ก่อน และบรรดาค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะต้องชำระเมื่อทวงถาม

6. การส่งมอบ

6.1 เฟสโต้จะจัดส่งและส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าตามสถานที่ที่ได้กำหนดไว้ในใบแจ้งหนี้, ใบกำกับภาษี หรือใบกำกับสินค้า ณ สถานที่ส่งมอบสินค้าภายในราชอาณาจักรไทยเท่านั้น เว้นแต่จะได้มีการทำเป็นหนังสือตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น

6.2 วันที่จัดส่งสินค้าตามที่เฟสโต้ทราบหรือตามที่พนักงานของเฟสโต้แจ้งให้ลูกค้าทราบนั้นถือว่าเป็นการกำหนดวันโดยประมาณเท่านั้น ดังนั้น เฟสโต้จะไม่รับผิดชอบใดๆต่อผลที่เกิดขึ้นหากการจัดส่งสินค้าก่อนหรือหลังวันที่ได้แจ้งไว้โดยประมาณการ ทั้งนี้ เฟสโต้รับว่าจะพยายามในการจัดส่งสินค้าและส่งมอบให้เป็นไปตามกำหนดที่ได้ประมาณการไว้

6.3 ในกรณีที่ลูกค้าร้องขอให้เฟสโต้จัดส่งสินค้าเป็นกรณีพิเศษหรือด้วยวิธีการพิเศษ (นอกเหนือจากการจัดส่งปกติของเฟสโต้) เช่น การจัดส่งด้วย UPS, ไปรษณีย์ หรืออื่นๆ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง โดยเฟสโต้ จะแจ้งค่าใช้จ่ายดังกล่าวในใบเสนอราคา เฟสโต้จะจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าต่อเมื่อได้รับการยืนยันว่าได้มีการชำระเงินค่าสินค้า ค่าดำเนินการและค่าจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น เฟสโต้จะดำเนินการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ให้ทราบก่อนการชำระเงิน ทำการนับจากวันที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ยกเว้นในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ การจลาจล การประท้วง การนัดหยุดงาน ปัญหาแรงงานปัญหาการเมือง การปฎิวัติ การรัฐประหาร หรือเหตุการณ์ใดๆที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของบริษัทฯในกรณีดังกล่าวเฟสโต้จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้หลังจากเหตุดังกล่าวได้สิ้นสุดลง

6.4 ทั้งนี้ สำหรับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า เฟสโต้จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยระบุไว้ในใบเสนอราคาที่ส่งให้กับลูกค้า โดยเฟสโต้มีสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าได้ตามวิธีการและความเหมาะสมในการจัดส่งสินค้าโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบในเวลาใดๆก็ได้ก่อนการจัดส่งสินค้า

6.5 เฟสโต้จะสิ้นสุดภาระในการส่งมอบสินค้าเมื่อสินค้าได้มาถึง ณ สถานที่ส่งการส่งมอบสินค้าตามที่ลูกค้าได้แจ้งต่อเฟสโต้หรือตามที่อยู่ที่ปรากฏอยู่บนใบแจ้งหนี้, ใบกำกับภาษี หรือใบกำกับสินค้า และลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้าได้มีการลงลายมือชื่อรับสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษรในใบส่งสินค้า

6.6 กรรมสิทธิ์ในสินค้าที่เฟสโต้ส่งมอบให้แก่ลูกค้าไปแล้วยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของเฟสโต้อยู่จนกว่าลูกค้าจะได้ชำระเงินค่าสินค้าให้แก่เฟสโต้เรียบร้อยแล้ว

6.7 เฟสโต้มีสิทธิที่จะพิจารณาแบ่งสินค้าที่ต้องจัดส่งเป็นงวดๆให้แก่ลูกค้า และจัดส่งให้แก่ลูกค้าในช่วงเวลาตามที่เฟสโต้เป็นผู้กำหนด และไม่ถือว่าความชำรุดบกพร่องใดๆ ในการส่งมอบงวดใดๆ เป็นมูลเหตุสำหรับการยกเลิกการส่งมอบงวดที่เหลืออยู่ และลูกค้ามีข้อผูกพันที่จะรับการส่งมอบในคราวต่อไป

7. การตรวจสอบ

ให้ลูกค้าจะต้องตรวจสอบสินค้าทันทีที่มีการส่งมอบและเฟสโต้จะไม่รับผิดต่อการส่งมอบที่ไม่ถูกต้อง สินค้าขาด ความชำรุดบกพร่อง หรือความเสียหายใดๆ เว้นแต่เฟสโต้ได้รับแจ้งรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับวันที่การส่งมอบสินค้า ภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากการส่งมอบ เฟสโต้และลูกค้าตกลงว่า การที่ลูกค้าไม่บอกกล่าวจะถือว่าเป็นการยอมรับสินค้าโดยพึงพอใจ และลูกค้าจะไม่เรียกร้องสิทธิจากเฟสโต้ เว้นแต่ได้กำหนดไว้ในข้อ 9

8. สินค้าส่งคืน

8.1 เฟสโต้ขอสงวนสิทธิไม่รับคืน หรือเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี ยกเว้นตามเงื่อนไขในข้อ 8.2

8.2 ในกรณีที่มีการส่งสินค้าไม่ตรงตามสินค้าที่ได้สั่งซื้อ เฟสโต้จะรับคืนสินค้าดังกล่าวต่อเมื่อลูกค้าได้ส่งคืนสินค้าดังกล่าวมายังเฟสโต้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่มีการเปิดบรรจุภัณฑ์ของสินค้า และสามารถนำไปจำหน่ายต่อได้ทันที การส่งคืนสินค้าตามเงื่อนไขดังกล่าว เฟสโต้จะเป็นผู้รับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าอันใหม่ไปให้ลูกค้าเท่านั้น เฟสโต้จะไม่รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียม และค่าภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า การจัดส่งและรับสินค้าอันใหม่ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการส่งคืนสินค้า

9. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด

9.1 เฟสโต้รับประกันสินค้าของตนว่าปราศจากความชำรุดบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นระยะเวลาหนึ่ง (1) ปี นับจากวันที่ส่งมอบ/จัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าผู้ซื้อคนแรก (“ระยะเวลาการรับประกัน”) เฟสโต้ไม่ต้องรับผิดต่อความชำรุดบกพร่องใดๆ ภายใต้การรับประกันนี้ ซึ่งลูกค้ามิได้แจ้งให้เฟสโต้ทราบภายในระยะเวลาการรับประกัน เฟสโต้ไม่รับประกันสำหรับ (ก) การใช้งานหรือการใช้สินค้าเฉพาะใดๆ หรือ (ข) สำหรับซอฟต์แวร์ ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน ความรับผิดของเฟสโต้ภายใต้การรับประกันนี้จำกัดอยู่ที่การให้เครดิตหรือการเปลี่ยนสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดใดๆ ทั้งนี้ เฟสโต้จะไม่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ หรือการเรียกร้องค่าแรง การสูญเสียผลกำไร การซ่อมแซม การขนส่ง หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนวัสดุ และในกรณีที่มีความบกพร่องในด้านวัสดุ ฝีมือการผลิต หรือโดยประการอื่นใดในการส่งมอบ/การจัดส่ง ไม่เป็นสาเหตุในการยกเลิกคำสั่งซื้อและสัญญาส่วนที่เหลือ

9.2 การรับประกันจะไม่ใช้กับและจะถือเป็นโมฆะสำหรับสินค้าใดๆ ที่ใช้งานผิดวิธี ใช้งานที่ไม่ถูกต้อง ถูกดัดแปลงหรือปลอมแปลง หรือสินค้าใดๆ ที่ได้รับความเสียหายจากความประมาทเลินเล่อหรือการละเมิดโดยเจตนาของผู้ใช้เอง

9.3 การรับประกันนี้ใช้แทนการรับประกันอื่นๆ ทั้งหมดที่แสดงหรือบอกเป็นนัยโดยข้อบังคับ กฎหมายที่ใช้บังคับหรือประการอื่นใด รวมถึงแทนภาระผูกพันหรือความรับผิดอื่นๆ ทั้งหมดในส่วนการรับประกันนี้ นอกจากนี้ ตัวแทนหรือพนักงานของเฟสโต้ไม่มีอำนาจในการขยายขอบเขตของการรับประกันนี้ หรือทำการรับรอง สัญญา หรือรับประกันอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การขาย หรือการใช้สินค้าของตน

9.4 การแจ้งว่าสินค้าที่ได้รับอยู่ในสภาพชำรุดเสียหายจะต้องแจ้งเฟสโต้ภายในสิบ (10) วัน นับแต่วันที่จัดส่ง แต่สินค้าดังกล่าวจะไม่ถูกส่งคืนให้แก่เฟสโต้จนกว่าจะแจ้งให้ผู้ขนส่งทราบ และได้รับการตรวจสอบและการทดสอบโดยตัวแทนของเฟสโต้เสียก่อน

9.5 การเรียกร้องใดๆ ต่อเฟสโต้โดยลูกค้าผู้ซื้อสินค้าอันเนื่องมาจากสภาพหรือคุณภาพของสินค้าดังกล่าว จะต้องกระทำเป็นลายลักษณ์อักษรต่อเฟสโต้ภายในสิบ (10) วันนับจากวันที่ส่งมอบ/จัดส่งสินค้าและผลิตภัณฑ์ดังกล่าว และหากไม่ดำเนินการแจ้งการเรียกร้องนั้นภายในสิบ (10) วันจะถือเป็นการสละสิทธิ์การเรียกร้องดังกล่าว

9.6 สำหรับสินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดคุณลักษณะเฉพาะของลูกค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบเพิ่มเติมว่าข้อกำหนดคุณลักษณะเฉพาะ และ/หรือ สินค้าดังกล่าวไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น เฟสโต้จะได้รับการชดใช้ค่าเสียหายเต็มจำนวน โดยลูกค้าจากการละเมิดใดๆ ดังกล่าวนั้น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าใช้จ่ายทนายความตามเกณฑ์การชดใช้ค่าเสียหาย)

9.7 เฟสโต้ยังมีสิทธิ์ในการกำหนดและเปลี่ยนแปลงข้อตกลงการขายนี้ในกรณีที่ลูกค้าตกเป็นบุคคลผู้มีหนี้สิ้นล้นพ้นตัวหรือบุคคลล้มละลาย หรือเริ่มดำเนินการพิจารณาคดีล้มละลายแล้ว

9.8 สำนักงานเพียงแห่งเดียวของเฟสโต้สำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ในประเทศไทย และเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้องของเฟสโต้ในประเทศไทยเท่านั้นที่จะมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขของข้อตกลงใดๆ ที่ผูกพันกับเฟสโต้ การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลผูกพันกับเฟสโต้เว้นแต่จะเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยบุคคลดังกล่าว

9.9 ห้ามมิให้ลูกค้าอาจโอนสิทธิ์การรับประกันนี้ให้แก่บุคคลภายนอก โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเฟสโต้

10. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ลูกค้าขอรับรองว่าตนได้ทราบเกี่ยวกับจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้าของเฟสโต้ ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ที่ http://www.festo.com/cms/en-th_th/78033.htm (เอกสารเฉพาะ) และลูกค้าได้ชี้แจงให้ผู้จัดการและพนักงานของตนทราบและปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจดังกล่าวแล้ว ทั้งนี้ ในการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจอย่างดี ลูกค้าจะต้องดำเนินการอย่างใดๆ ที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำที่ผิดกฎหมายใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำที่ผิดกฎหมายซึ่งส่งผลเสียต่อเฟสโต้ ดังนั้น ภายในบริษัท และ/หรือ กลุ่มบริษัทของลูกค้า ลูกค้าจะต้องดำเนินการอย่างใดๆ ที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้าของเฟสโต้ ของผู้จัดการและพนักงานของลูกค้าเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การกระทำดังกล่าวที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการทุจริตหรือการกระทำผิดทางอาญาอื่นๆ

11. การรักษาความลับ

ข้อมูลที่เกี่ยวกับราคาสินค้าใดๆ ของเฟสโต้ เป็นข้อมูลความลับและเป็นข้อมูลที่เป็นทรัพย์สินของเฟสโต้ ลูกค้าตกลงที่จะไม่เปิดเผยหรือเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าของเฟสโต้แก่บุคคลภายนอก และลูกค้าจะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าดังกล่าวเพื่อการดำเนินธุรกิจกับเฟสโต้เท่านั้นและจะไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ทั้งนี้ ข้อกำหนดการรักษาความลับนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ตลอดไป จนกว่าจะมีการตกลงเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรจากเฟสโต้ ในกรณีที่มีการละเมิดการรักษาความลับใดๆ จะส่งผลให้มีการดำเนินคดีทางกฎหมายหรือยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

12. วัตถุอันตราย

12.1 สินค้าใดๆ ของเฟสโต้ ภายหลังการส่งมอบให้แก่ลูกค้าแล้ว หากสินค้าดังกล่าวมีการสัมผัสกับวัสดุหรือสารที่อาจจะถูกจำแนกเป็นสารที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพหรือป็นวัสดุอันตรายตามที่กฎหมายกำหนด ลูกค้าจะต้องทำการขจัดสิ่งที่ปนเปื้อนให้เรียบร้อยตามที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องที่ใช้บังคับก่อนที่จะส่งคืนสินค้าดังกล่าวให้กับเฟสโต้

12.2 สินค้าของเฟสโต้เหล่านี้สามารถส่งคืนให้กับเฟสโต้ได้ เฉพาะกรณีภายหลังจากที่ได้หารือล่วงหน้ากับเฟสโต้แล้ว และภายหลังจากลูกค้าได้กรอกและนำส่งแบบฟอร์มแจ้งการปนเปื้อนครบถ้วนแล้วเท่านั้น

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ลูกค้าตกลงให้ตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขของการขายเหล่านี้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ลูกค้ายินยอมให้มีกระบวนการฟ้องคดีและพิจารณาคดีโดยศาลใดๆ ที่สมควรที่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมในราชอาณาจักรไทย โดยใช้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

14 การควบคุมการส่งออก

14.1 การส่งมอบผลิตภัณฑ์ใดๆ (ฮาร์ดแวร์ และ/หรือ ซอฟต์แวร์ และ/หรือ เทคโนโลยี รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้อง โดยไม่คำนึงถึงลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกจัดส่ง) ตลอดจนงานและบริการ รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิคทุกประเภทโดยเฟสโต้ให้กับลูกค้า (เรียกรวมกันว่า “ผลงานของเฟสโต้”) จะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขเบื้องต้นที่ว่าผลงานของเฟสโต้ดังกล่าวนั้น ไม่ได้ถูกห้ามตามกฎระเบียบควบคุมการส่งออกทั้งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคว่ำบาตรหรือการลงโทษอื่นๆ ลูกค้ายินยอมที่จะจัดหาข้อมูลและเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการส่งออกและการจัดส่ง กำหนดเวลาและวันที่ส่งมอบอาจไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันหากเกิดความล่าช้าอันเนื่องมาจากกระบวนการตรวจสอบการส่งออกหรือกระบวนการอนุมัติ ในกรณีที่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือการส่งมอบและบริการไม่สามารถได้รับอนุมัติได้ หากจำเป็น ให้ถือว่าสัญญาไม่มีผลบังคับใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบ

14.2 เฟสโต้มีสิทธิที่จะบอกเลิกสัญญาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลงานของเฟสโต้ โดยให้มีผลทันทีและไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากการบอกเลิกสัญญาดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อให้เฟสโต้ปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ

14.3 ในกรณีที่มีการบอกเลิกสัญญาตามข้อ 14.2 ลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือสิทธิอื่นใดอันเนื่องมาจากการบอกเลิกสัญญาดังกล่าวได้

14.4 กรณีที่ลูกค้าประสงค์จะส่งต่อผลงานของเฟสโต้ไปยังบุคคลภายนอกในประเทศเยอรมนีและต่างประเทศ ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของกฎหมายควบคุมการส่งออก (ส่งออกซ้ำ) ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง ตามลำดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าจะต้องไม่ขาย ส่งออก หรือส่งออกซ้ำซึ่งผลงานของเฟสโต้ใดๆ ที่อยู่ภายใต้ขอบเขตของระเบียบสภา (EU) ฉบับที่ 833/2014 ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม ไปยังสหพันธรัฐรัสเซีย หรือเพื่อใช้ในสหพันธรัฐรัสเซีย หากลูกค้าละเมิดข้อ 14.4 นี้ จะถือว่าเป็นการละเมิดอันเป็นสาระสำคัญของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือสัญญา และเฟสโต้มีสิทธิที่จะได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ให้นำข้อ 14.2 และ 14.3 มาใช้บังคับได้ตามลำดับ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้เฟสโต้ทราบทันทีเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ในการปฏิบัติตามข้อ 14.4 นี้ รวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องใดๆ ของบุคคลภายนอกที่อาจขัดขวางวัตถุประสงค์ของข้อ 14.4 นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อ 14.4 ให้แก่เฟสโต้ทราบทันทีเมื่อเฟสโต้ร้องขอ