Basic HTML-Version
53
Serviceline Training and Consulting: 01/91075-300
Führung gestalten
Im Führungsalltag konstruktiv mit Konflikten umgehen
Es gehört zum Alltag einer Führungskraft, damit umzugehen, dass Mitarbeiter mit Entscheidungen nicht
einverstanden sind oder sich jemand in der Gruppe nicht akzeptiert fühlt. Auch gibt es in jedem Betrieb
Reizthemen unter Schichten oder zwischen Abteilungen. Ignoriert dies ein Vorgesetzter, so können sich
daraus Konflikte mit negativen Folgen entwickeln. Ein konstanter Dialog mit den Mitarbeitern ist sicherlich
die beste Art der Vorbeugung. Im Streitfall sind Umsicht und Klarheit gefordert. Einerseits, um Grenzen
aufzuzeigen und zu klären, worum es wirklich geht. Andererseits, um mit den Beteiligten zeitnah nach
Lösungen zu suchen, die für alle akzeptabel sind. Wer sich als Konfliktmanager bewährt, gewinnt an
Akzeptanz und Autorität bei seinen Mitarbeitern.
Nach diesem Seminar kennen die Teilnehmer die Dynamik von Konflikten und können mit unterschiedli-
chen Konfliktsituationen aus ihrem Arbeitsalltag besser umgehen. Sie wissen, wie man durch das eigene
Führungsverhalten die Entstehung von Konflikten verringert. Sie können sich auf unterschiedliche Typen
besser einstellen und erweitern ihr Repertoire, um ihr Team oder einzelne Mitarbeiter bei der Bewältigung
von Konflikten zu unterstützen.
Teamleiter, Meister und Schichtführer, die mit Spannungen in ihrem Arbeitsumfeld zu tun haben und in
ihren Teams für ein besseres Leistungsklima sorgen wollen
• Problem, Dissenz, Konflikt: Woran man erkennt, dass sich negative Energie ausbreitet
• Anlässe, Ursachen, Verläufe und mögliche Folgen von Nichthandeln bei Auseinandersetzungen
• Die persönliche Konfliktbiographie: eigene Muster im Umgang mit Konfliktpotenzial
• Hilfen zur Analyse von Konflikten und Schritte zur Begrenzung einer Eskalation
• Prinzipien für richtungsweisende Gespräche
• Psychologische Tipps für Verhaltenstypen gemäß DISG®, um unterschiedliche Motive und Muster
bei Konflikten besser zu verstehen
• Werkzeuge zur Klärung von Konflikten mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Teams
• Praktische Übungen, psychologische Modelle für Gesprächsführung und Konfliktmanagement
2 Tage (16 Unterrichtseinheiten)
570706/EUR 890,–
Beginn
Ende
Veranstaltungsort
Di 30.10.
Mi 31.10.
Wien
Mo 21.01.
Di 22.01.
Kufstein
Weitere Termine auf Anfrage. Dieses Seminar führen wir auch firmenspezifisch in Unternehmen durch.
FOB2
Kompetenzziele
Zielgruppe
Inhalte
Dauer
Best.-Nr./Preis
Termine 2012/2013