Preguntas frecuentes

Para solventar dudas sobre el funcionamiento de la web puede hacerlo a través de diferentes vías:

• A través de nuestro "Sumario de Ayuda y soporte" ubicado en la web.
• A través de los vídeos tutoriales de nuestra web, ubicados en nuestro canal de Youtube Festo España.
• A través de este apartado.

A través del apartado de "Contacte con Festo", podrá encontrar los datos de contacto que más se adecuen a su consulta.

Puede inscribirse a nuestra Newsletter aquí o en el footer de nuestra web, en la parte de "Inscripción Newsletter".

Si quiere saber cuáles son nuestras ofertas de trabajo actuales puede consultarlas en el apartado web "Trabaja con nosotros" y enviar su currículum.

Si quiere inscribirse a nuestras Conferencias Online de manera gratuita, acceda a nuestro apartado web de "Conferencias Online".

Puede acceder a nuestros cursos de Consultoría y Formación a través del apartado web de Festo de "Soluciones" - "Formación y Consultoría" - "Nuestra Oferta de cursos".

Primero consulte nuestra oferta de cursos aquí. Una vez seleccionado el curso, tiene un formulario de "Pedir más información del curso" en la parte inferior de la página. Cuando lo rellene, le llegará a nuestro equipo especializado y se pondrá en contacto con usted.

Si quiere consultar la agenda de cursos durante el año en curso, debe navegar a través de la web por "Soluciones" - "Formación y Consultoría" - "Nuestra oferta de cursos" - Agenda de cursos".

Las formaciones que son posibles subvencionar son las de formación. La mayoría de nuestros cursos son bonificables.

Si quiere recibir información de algún equipo en concreto de sistema de aprendizaje de Festo, debe ir al apartado web de "Educación" - "Contactar con el departamento", y rellenar el formulario de contacto.

Sí, se puede crear una oferta oficial a partir de una cesta de la compra que haya confeccionado. Para ello, enla censta de la compra, solo debe seleccionar "Solicitar oferta", a continuación añadir el número de referencia y solicitar. El sistema enviará la oferta a su email.

Pruebe a borrar primero las cookies e intente acceder de nuevo. Si no funciona, pruebe con otro navegador. Si persiste el error, contáctenos.

Puede encontrarlo en "Soporte", dentro de "Adquisición y entrega".

• Sitúe el cursor encima de su usuario y a continuación seleccione “Historial de pedidos“.
• Puede filtrar la búsqueda de su pedido por cualquiera de los campos que aparecen. Si no selecciona nada, saldrán todos los pedidos realizados en el rango de fechas determinado.
• Una vez introducida la información, pulsar en “Filtrado“.
• Se mostrarán todos los pedidos según el filtrado realizado. A la derecha de la pantalla puede ver la “Situación“ de su pedido.
• Para hacer el seguimiento del envío de su pedido si la situación es “Entregado“, pulse encima del número de Referencia Festo (en azul).
• A continuación, pulse en “Seguimiento de la entrega“.

• Entre al Historial de pedidos.
• Realice la búsqueda del documento en cuestión y pulse en “Filtrado“. Modifique el rango de fechas si es necesario, ya que por defecto sale un mes.
• Pulse encima del nº de referencia (número de confirmación de pedido).
• Desde aquí podrá descargar el pdf.

Desde la web no es posible. Contacte con nosotros.

Desde "Soporte", en el apartado "Operación y modernización" tenemos la opción de ver el catálogo de piezas de repuesto en "Catálogo de repuesto".

• Pulse encima de la referencia de la descripción del producto.
• Clique en “Catálogo de piezas de repuesto“ y podrá acceder a las piezas de recambio.

• No, para ello deberá contactar con nuestro departamento de créditos.
• En cambio, a través de sus pedidos sí que puede descargar una factura en concreto.

Sí, siempre que se copie con referencia a una oferta hecha en Producción Express. Oferta y pedido deben coincidir.

• Realice la búsqueda del producto en el buscador y seleccione el configurable.
• A continuación saldrá la imágen del producto, clique en “Configurar“ producto.
• Seleccionar las características necesarias en cada apartado y una vez completado, pulsar “Continuar“.
• Comprobar que la configuración que hemos realizado es la correcta y pulsar "Añadir a la cesta de la compra".

• Seleccione en la cesta de la compra los productos de los que necesita obtener la información.
• Marque “Exportar“.
• Seleccione el “Formato personalizado“ y presione "Continuar".
• Arrastre la información que necesite del producto a las “columnas“ inferiores en el orden que necesite y a continuación clicar en "Descargar".

• Ponga la referencia en el buscador y pulse intro. A continuación clique sobre la descripción del producto.
• Clique en “Añadir a la comparación“.
• Busque la siguiente referencia a comparar y siga los pasos anteriores.
• A la derecha de la pantalla aparecerá un icono de dos flechas que nos indica cuantos artículos hemos seleccionado para comparar. Clique encima.
• Obtendrá así la comparativa de los productos.

• Clique sobre la descripción del producto (en azul).
• Desde aquí ya puede acceder a la descarga en formato CAD.

Los artículos de Festo los puede comprar por diferentes vías:

• A través de nuestra web registrándose como cliente en "Iniciar sesión".
• Comprando a través de nuestros distribuidores oficiales Festo.
• Enviando un correo a nuestro servicio de ofertas orders.es@festo.com adjuntando las referencias de los artículos y su número de cliente.

Puede usar tanto nuestro buscador integrado en la web "Búsqueda por productos, temas o descargas" como nuestra herramienta gratuita QuickSearch para tener un acceso rápido a toda la información de nuestros productos.

Cuando busque en nuestra web el artículo deseado, lo encontrará con la marca de descatalogado y la alternativa directa. En caso que no le aparezca, puede contactar con soporte técnico: soporte.tecnico.es@festo.com.

Para encontrar una alternativa a un producto o solución de otro fabricante se puede dirigir a nuestros Festo Official Partner o contactar con soporte técnico: soporte.tecnico.es@festo.com.

• Puede encontrar las instrucciones en la pestaña de "Asistencia técnica/descargas".
• Dentro de la ficha de producto, seleccionando "Documentación para el usuario"
• Vaya a "Instructions".

Para encontrar documentos específicos de nuestra nueva gama de controladoras CMMT, puede dirigirse a nuestro apartado web de "Conectividad inteligente" y navegar por el cableado de su controladora y su bus de campo en concreto.

A través de nuestra aplicación web de "Resistencia a químicos", podrá filtrar por agente químico, material y componente Festo.

Para acceder a las herramientas de cálculo puede dirigirse a nuestro "Software de ingeniería digital", encuentre la herramienta adecuada para simplificar su trabajo diario.

Consulte toda la información de nuestros distribuidores aquí.

• El Festo Official Partner, que han pasado una auditoria y están certificados por nuestra central.
• El Festo Official Partner Candidato, son aquellos que están alineados en la estrategia, pero les falta pasar la auditoria para estar certificados.
• Distribuidores no oficiales, son puntos de venta de Festo que conocen nuestro producto, pero no están alineados con la estrategia.

Porque depende con el número de articulo con el cual lo configures. Un cilindro puede tener:

• un artículo estándar, de una configuración fija con carrera fija
• un número de articulo con carrera variable, solo la carrera es variable y el resto fijo
• un número de articulo donde configuramos todo lo que se permite.

Estos 3 artículos diferentes, pertenecen a distintos grupos de producto, tienen diferentes precios de lista y nivel de descuento.