Prepojenie hmotných statkov a služieb do hybridných balíkov služieb vedie k novým formám tvorby hodnoty: produkt sa stáva hmatateľným nosičom množstva služieb. Týmto spôsobom je možné poskytovať zákazníkom riešenia prispôsobené ich individuálnym požiadavkám, zvyšovať ich spokojnosť a lojalitu a otvárať firmám nové obchodné oblasti.
Spravidla k tomu dochádza v sieťach spoločností, pričom sa na to využívajú inteligentné technológie a možnosti sietí. To však kladie na spoločnosti veľké požiadavky. Nové hybridné obchodné modely a spolupráca v zložitých sieťach majú vplyv na existujúce procesy a dávajú podnet zmenám.
Ťažiskom výskumného projektu ABILITY je „Práca v hybridných systémoch tvorby hodnoty“. Treba vyvinúť prenosné nástroje a modely pre humánny návrh a organizáciu práce v týchto nových systémoch tvorby hodnoty. Patrí sem napríklad kvalifikácia zamestnancov, aby boli schopní pracovať v digitálne prepojených sieťach spoločností a v rámci zmenených vzťahov medzi spoločnosťami a zákazníkmi.
Partnermi projektu okrem výučbového centra Festo sú:
Tento projekt je financovaný spolkovým ministerstvom školstva a výskumu (Bundesministerium für Bildung und Forschung).