Rất vui được chào đón anh Worsnopp và anh Guo tham gia cuộc trò chuyện của chúng tôi. Câu hỏi đầu tiên với tôi là: Các yêu cầu trong thị trường của bạn là gì?
Worsnopp : Ở Hoa Kỳ, bạn sẽ thấy thị trường công nghệ cao đặt ra yêu cầu rất cao về điện tự động. Ngoài các giải pháp phù hợp, chúng ta cũng không thể đánh giá thấp yếu tố con người: Năng lực to lớn và bí quyết hay của các chuyên gia là điều đặc biệt quan trọng để mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất trong việc giải quyết các vấn đề của họ. Dịch vụ này vươn xa tới hoạt động của các hệ thống điện.
Guo : Khi nói đến thị trường của chúng tôi, tôi nghĩ xa hơn cả thị trường Trung Quốc. Các yêu cầu quan trọng đối với chúng tôi cũng được áp dụng cho nhiều quốc gia châu Á khác. Phần lớn khách hàng sản xuất của chúng tôi đang tìm kiếm giải pháp có chức năng đơn giản hơn, thường kết hợp với khí nén –tất nhiên là ở mức giá tốt và từ một nguồn duy nhất nếu có thể. Các nhà thiết kế thường quan tâm đến việc không quá phụ thuộc vào một công nghệ.
Vậy phải thiết kế điện tự động như thế nào?
Guo : Chúng tôi cần một kiến trúc hệ thống rõ ràng với IO từ xa theo mô đun và/hoặc phi tập trung, giống như cấu trúc do CPX-AP cung cấp. Điều này cho phép van cụm được tích hợp rất tốt trong các giải pháp chức năng. Sau đó, khi thiết kế hệ thống, kỹ sư thiết kế sẽ quyết định: trên IO từ xa theo mô đun hay trên dây AP. Cho đến nay, đây là những giải pháp được ưa chuộng tại thị trường của chúng tôi. Nhưng chúng tôi cũng không đứng yên. Chúng tôi đang từng bước tiếp cận tiêu chuẩn Mỹ trong tương lai.
Worsnopp : Tôi biết rõ tình trạng này! Cũng có nhiều công ty tại thị trường Mỹ của chúng tôi dựa vào các giải pháp đó. Tuy nhiên, ngày càng nhiều công ty dựa vào công nghệ phản ánh các xu hướng mới nhất. Dù là công ty lớn hay công ty cỡ trung bình cũng vậy. Một mặt, các giải pháp phải thực sự là công nghệ tiên tiến – không chỉ ở chức năng mà còn ở chỗ dễ sử dụng và có thể dễ dàng kết nối trong hệ thống. Và tại Festo chúng tôi đạt được điều đó – nhờ vào phát triển mạnh mẽ. Đối với tôi, điều vô cùng quan trọng là chúng tôi có thể giải quyết số lượng lớn các yêu cầu này bằng một nền tảng tự động hóa. Mọi thứ đều phù hợp. Mỗi ứng dụng đều có kết nối về cơ, điện và trí tuệ riêng.
Điều đó là thế nào?
Guo : Đơn giản thôi! Đó là chìa khóa. Các sản phẩm đơn giản như Simplified Motion Series với chức năng đơn giản và xử lý cực kỳ dễ dàng. Tuy nhiên, đối với kỹ thuật, khách hàng của chúng tôi cũng yêu cầu sự đơn giản này: Giải pháp phải dễ cấu hình, dễ đặt hàng và đảm bảo vận hành dễ dàng. Khi đó, khách hàng sẽ hài lòng.
Worsnopp : Chúng tôi có nhiều điểm trùng lặp với khách hàng của mình. Có những mong muốn tương tự. Các sản phẩm cũng phải dễ xử lý – trên toàn bộ chuỗi giá trị, từ kỹ thuật đến mua hàng, vận hành và hoạt động. Các công cụ như Festo Automation Suite để vận hành hoặc Electric Motion Sizing và Hướng dẫn xử lý trực tuyến để thiết kế các thành phần và hệ thống điện đều rất hữu ích.
Khách hàng có những yêu cầu bổ sung nào, ví dụ như liên quan đến tư vấn?
Worsnopp : Năng lực, dịch vụ toàn cầu và khả năng tiếp cận cũng như tư vấn cá nhân tại chôx hoặc trực tuyến là những yêu cầu chính – tất nhiên được kết hợp với một danh mục đầy đủ và nhất quán. Tôi nghĩ ở Trung Quốc cũng không khác như vậy, phải không?
Guo : Đúng thế. Tất nhiên, sản xuất và chuỗi cung ứng tốt tại chỗ cũng rất quan trọng – để có thể giao sản phẩm một cách nhanh chóng và đáng tin cậy. Mặc dù vậy, giá của giải pháp hoặc hệ thống đóng một vai trò quan trọng – ở đây sự cạnh tranh rất khốc liệt.
Cảm ơn vì cuộc trao đổi!
