Page 44 - trends in automation

neobsahuje, je uveden odkaz na informace podpory. Máte tak
rychlý přístup k informacím a můžete získat velmi kvalitní údaje
a podklady pouhými několika klepnutími myší.
V zásadě veškeré informace na portálu podpory jsou dostupné
i z mobilního telefonu na adrese m.festo.com/sp. Dalším způso-
bem přístupu na portál podpory je použití kódu matrix (data
matrix code), který lze nalézt na typovém štítku stále většího
počtu výrobků. Tento kód obsahuje klíč k danému výrobku.
Získáte tak například výrobní údaje a objednací kód. Pro výrob-
ky, které tento kód na sobě nemají, lze zadat jedenáctimístný
číselný klíč k výrobku. Máte přístup k údajům a informacím,
které potřebujete, kdykoli a odkudkoli.
www.festo.com/sp
1,2 milionu
Portál podpory Festo
Mezinárodně
Foto: © istockphoto/rustemgurler
Kód data matrix: Klíč k výrobkům
můžete získat jediným klepnutím.
Toto je kód pro ventilový terminál
VTUG.
Počet komplexních výrobků pro automatizaci a systémů společ-
nosti Festo se v posledních letech zvýšil. Proto se rovněž zvýši-
ly požadavky na informace. Portál podpory byl vytvořen jako
odezva na tento vývoj a od té doby poskytuje již po dobu dvou
let skutečnou přidanou hodnotu.
To, co bylo původně zamýšleno jako náhrada za zastaralý web
pro stahování, se nakonec stalo velmi úspěšným projektem.
Portál podpory Festo registruje každý měsíc z celého světa ko-
lem 1,2 milionu požadavků na vyhledání. Za svou popularitu
vděčí rychlým a inteligentním odkazům z katalogu Festo.
Portál podpory nabízí základní informace a nástroje, jako na-
příklad brožury, návody, videa aplikací, technické podklady,
software a firmware. Kombinuje tak veškeré servisní informace
s kompletní nabídkou informací od společnosti Festo, a to včet-
ně souborů CAD a on-line katalogu xDKI. Vedle aktuálního vý-
robního portfolia, které zahrnuje více než 30 000 výrobků, ob-
sahuje portál podpory údaje přibližně k 20 000 starších
výrobků.
Jako velmi úspěšné řešení se projevilo také zavedení navigace
na portálu podpory podle struktury výrobků v katalogu Festo.
Portál podpory odkazuje na dokumenty a údaje podle daného
kontextu. Prohledáváte-li katalog, zobrazí se také informace
z portálu podpory. Pokud již katalog některý výrobek
„Portál podpory
Festo poskytuje
uživatelům
širokou paletu
informací.“
Armin Kaiser,
manažer internetové
komunikace, Festo