FAQ

Mi az App World?

Az App World a Festo online portálja, ahol minden új intelligens szolgáltatást (alkalmazások, szoftverkönyvtárak, felhőalapú termékek stb.) megvásárolhat.

Milyen termékeket kínál az App World?

IAz első fázisban a következő termékeket vásárolhatja meg:

• Motion Apps a Festo Motion Terminal VTEM rendszerhez.
• FluidDraw
• ePlan projektek egy kiválasztott termékcsaládhoz.

Az App World kapcsolódik a Festo Online Shop-hoz?

App World termékeink megtekintéséhez nincs szükség regisztrációra. Az App Worldben található termékek megvásárlásához regisztrációra van szükség. Azoknak az ügyfeleknek, akik már regisztráltak (az online áruházban vagy bármelyik rendszerünkben ügyfélként), nincs szükségük további regisztrációra. Az új ügyfeleknek regisztrálniuk kell. Kérjük, ennek megfelelően kövesse az utasításokat.

Hogyan regisztrálhatok az App Worldbe?

Kérjük, kövesse a regisztráció során megadott utasításokat.

Megrendelhetem az App World termékeit e-mailben, telefonon vagy faxon?

Nem, nem rendelhet App World termékeket e-mailben, telefonon vagy faxon.

Hogyan találom meg a szükséges termékeket?

A termékeket a menüben találhatja meg, ahol a termékek termékkategóriák vagy funkcióik szerint vannak kategorizálva.

Hogyan vásárolhatok termékeket az App Worldben?

Első lépésként győződjön meg arról, hogy sikeresen bejelentkezett az App Worldbe. Válassza ki azokat a termékeket, amelyeket szeretne megvásárolni. Egyes termékekhez be kell írnia a megfelelő hardvertermék termékkulcsát vagy azonosító kódját. A termékinformációk, a műszaki adatok és az ár áttekintése után a terméket a kosarába teheti. Miután a pénztárhoz lépett, e-mailben megkapja a megrendelés visszaigazolását, amely tartalmaz egy linket a megvásárolt szoftvertermékhez a "Saját fiókom" menüpontban. Itt letöltheti a megvásárolt fájlokat vagy licenceket.

Milyen termékspecifikus információkra van szüksége az App Worldnek tőlem?

Ha meg szeretné vásárolni a Motion Apps alkalmazást, be kell írnia a termékkulcsot. Egy ePlan projekt esetében a termék azonosító kódjára/azonosító kódjaira van szükség (pl. egy MPA szelepterminálhoz az 1. és 2. azonosító kódra).

Mi történik, ha nem tudom elolvasni a termékkulcsot?

A terepbusz-csatlakozással rendelkező termékek (pl. VTEM) esetében a termékkulcs a terepbuszon keresztül olvasható.

Figyelembe veszik-e az ügyfélspecifikus feltételeket (ár/szállítás) az App Worldben?

Igen, ezeket a feltételeket a sikeres bejelentkezést követően vesszük figyelembe.

Milyen fizetési módok aktívak az App Worldben?

Jelenleg csak számla ellenében (azaz számla és adott fizetési feltételek alapján)

Mit tehetek, ha rossz vagy elírt e-mail cím miatt nem kapom meg a licencemet?

A megrendelt licenceket ismét letöltheti az App World-ből (a „Licenceim” menüpont alatt). A hibásan írt e-mail cím javításához forduljon a helyi Festo ügyfélszolgálathoz.

Kaphatok áttekintést a megrendelt termékekről?

Navigáljon a „Megrendeléseim” oldalra, ott láthatja a megrendelt termékeket/licenceket. Innen bármikor újra letöltheti a már megrendelt termékeket/licenceket.

Lehetséges-e ellenőrizni, hogy jelenleg milyen termékkulcsok és kapcsolódó licencek vannak használatban?

Igen, lehetséges. Kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal.

Lehetséges, hogy a termékkulcsot közvetlenül a hardvertermék megrendelésének visszaigazolásával együtt kapjam meg az előzetes konfigurációhoz?

Nem. Mivel a termékkulccsal rendelkező termékeink az esetek többségében konfigurálható termékek, nem lehetséges a termékkulcs generálása a normál rendelés visszaigazolásának elküldésével egyidejűleg.

A már megvásárolt kontingensek / alkalmazáskombinációk hozzárendelhetők egy másik hardverhez?

Nem, ez nem lehetséges.

Kínálnak-e vállalati licenceket is (pl. több VTEM megvásárlása azonos alkalmazáskonfigurációval)?

Nem, jelenleg nem.

Az App World az egyetlen hozzáférési pont a VTEM további szoftverlicencekhez vagy alkalmazásokhoz?

Igen, ez így van.

Hogyan vásárolhatok Festo Motion Terminált

A VTEM (hardver és szoftver) első megrendelése bármely csatornánkon keresztül lehetséges (beleértve az Online Shopot is). További alkalmazások megrendelése kizárólag az App World-ön keresztül lehetséges.

Mi történik a Festo Motion Terminal és a megvásárolt licencek meghibásodása esetén? Hogyan zajlik a cserefolyamat?

Ha egy Festo Motion Terminal (VTEM) meghibásodik, a terméket vissza kell küldeni a Festo-nak, és a hibás hardvert ki kell cserélni. A szoftver szintén kicserélésre és újbóli licencelésre kerül. Ez azt jelenti, hogy a szoftverlicencek nem vihetők át egy másik eszközre.